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Definir um Evento de observação

O CA APM permite definir um evento de observação para monitorar um campo e fazer com que o provedor de fluxo de trabalho (por exemplo, o CA Process Automation) o notifique sobre a inatividade em um determinado campo. Por exemplo, é possível definir um evento de observação no campo Status do ciclo de vida de um ativo. É possível definir um ou mais eventos de observação para um único campo.

Observação: se seu administrador concedeu a você as permissões corretas, é possível concluir esta tarefa.

Para definir um evento de observação

1. Clique na guia e na subguia opcional da definição do evento que você deseja configurar.
2. À esquerda, clique em CONFIGURAR: ATIVADO.

   A configuração do evento é ativada.

3. Na área Informações de configuração da página, selecione uma configuração local ou global existente.

   Importante: As alterações de configuração global afetam todos os usuários, independentemente de suas funções. As alterações de configuração local afetam somente os usuários nas funções atribuídas à configuração selecionada.

4. Ao lado do campo, clique no ícone Configuração de evento.

   A página Eventos do campo selecionado é exibida.

5. Clique em Novo.
6. Especifique as informações do evento de observação.

   Importante: Os campos Valor alterado de e Valor trabalham juntos para iniciar o temporizador para o evento de observação. O temporizador continua pela duração especificada no campo Dias após. Os campos Valor alterado para e Valor trabalham juntos para indicar o valor que se deseja atingir para interromper o temporizador. Se o valor que se deseja atingir não ocorrer no período de tempo especificado após o temporizador ter iniciado, o evento de observação ocorrerá e indicará que o fluxo de trabalho definido não ocorreu.

   Os seguintes campos exigem explicação:

   Tipo de evento

   Selecione o tipo de evento como um evento de observação. Após selecionar o tipo de evento e salvá-lo, não é possível alterar o tipo de evento. Se você selecionar o tipo de evento incorreto ao definir um evento, exclua o evento e defina-o novamente usando o tipo de evento correto.

   Causa do evento

   Selecione o tipo de ação que deve acontecer ao campo para que o evento de observação ocorra. Uma causa de evento suportada é quando um campo é alterado.

   Dias após

   Especifique um número positivo para indicar por quantos dias esperar após o valor do campo Valor alterado de para iniciar o temporizador de observação.

   Observação: se o valor do campo Valor alterado para não ocorrer, o temporizador de observação expirará após o número de dias que você especificar. Após o temporizador de observação expirar, o evento de observação será criado. No entanto, o temporizador de observação será interrompido quando o valor do campo Valor alterado para for alterado para o valor especificado, e nenhum evento de observação será criado.

   Valor alterado de

   Selecione o valor do campo a partir do qual iniciar o temporizador para criar o evento de observação. As alterações do valor de campo suportadas incluem as opções a seguir:

   • Qualquer valor. Qualquer valor do campo inicia o temporizador para o evento de observação.
   • Em branco. Um valor do campo em branco inicia o temporizador para o evento de observação.
   • Valor antigo. Um valor inicial específico inicia o temporizador para o evento de observação.

   Valor

   Disponível quando você seleciona Valor antigo no campo Valor alterado de. Insira um valor específico para iniciar o temporizador para o evento de observação.

   Valor alterado para

   Selecione o estado final do valor do campo que interrompe o temporizador para o evento de observação e impede que o evento de observação ocorra. As alterações do valor de campo suportadas incluem as opções a seguir:

   • Qualquer valor. Qualquer valor do campo interrompe o temporizador para o evento de observação e impede que o evento de observação ocorra.
   • Em branco. Um valor do campo em branco interrompe o temporizador para o evento de observação e impede que o evento de observação ocorra.
   • Novo valor. Um valor do campo específico interrompe o temporizador para o evento de observação e impede que o evento de observação ocorra.

   Valor

   Disponível quando você seleciona Novo valor no campo Valor alterado para. Insira um valor específico para interromper o temporizador para o evento de observação e impedir que o evento de observação ocorra.

   Inativo

   Marque esta caixa de seleção para indicar que o evento de observação está inativo. Ao tornar um evento de observação inativo, nenhuma nova notificação será criada para o evento. No entanto, as notificações pendentes serão processadas.

   Provedor de eventos

   Selecione o provedor de fluxo de trabalho para informar aos usuários que o evento de observação ocorreu (por exemplo, o CA IT Process Automation Manager). Ao selecionar um provedor, todos os processos de fluxo de trabalho disponíveis para o provedor selecionado são exibidos no campo Processo de fluxo de trabalho.

   Processo de fluxo de trabalho

   Identifica o processo de fluxo de trabalho do provedor de fluxo de trabalho. Ao selecionar um processo de fluxo de trabalho, todos os parâmetros de processo disponíveis para o provedor de fluxo de trabalho são exibidos.

   • Notificação e um escalonamento - Notifica o destinatário inicial e envia um lembrete por email. Se o destinatário confirmar a notificação, o processo marca o evento como concluído. Se o destinatário não confirmar no intervalo de tempo especificado, o processo escala a notificação para o destinatário do escalonamento. Se o destinatário do escalonamento responder, o processo marca o evento como concluído. Se o destinatário do escalonamento não responder, o processo marca o evento como com falha.
   • Notificação sem confirmação - Notifica o destinatário inicial e marca o evento como concluído. O destinatário não precisa confirmar a notificação.
   • Notificação sem escalonamento - Notifica o destinatário inicial e envia um lembrete por email. Se o destinatário não confirmar a notificação no período de tempo especificado, o processo marca o evento como com falha. Se o destinatário confirmar no período de tempo especificado, o processo marca o evento como concluído.
   • (Opcional) Tipos de processo adicionais - Use processos definidos por você no provedor de fluxo de trabalho.

   Parâmetros de notificação

   Especifique cada parâmetro de processo do provedor de fluxo de trabalho executando um dos seguintes procedimentos em cada campo:

   • Insira um valor (embutido em código) real.
   • Clique em Mapear os campos para mapear o parâmetro para um atributo de objeto do CA APM.
   • Insira um valor (embutido em código) real e, no mesmo campo, clique em Mapear os campos para mapear o parâmetro.

   Observação: consulte as dicas de ferramenta do campo para obter informações específicas sobre o formato e o conteúdo de cada campo de parâmetro.

7. Clique em Salvar.
8. Clique em CONFIGURAR: DESATIVADO.

   A configuração do evento de observação está concluída.