Un contatto è una persona o un dipartimento che compra, vende, revisiona, gestisce o utilizza gli asset IT in CA APM. Definire i record di contatto per gli individui e i dipartimenti chiave con cui si ha una relazione commerciale, come nei seguenti esempi:
Prima di definire un record di contatto, definire un record di azienda da associare al contatto. La disponibilità di questo record di azienda permette di aggiungere con facilità le informazioni sull'azienda durante la definizione del record di contatto.
È possibile recuperare le informazioni dal repository su qualsiasi oggetto effettuando una ricerca. Dopo la ricerca, è possibile selezionare, visualizzare e gestire i record di oggetti individuali dai risultati di ricerca.
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