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Esempio: Come ridistribuire un computer portatile

L'esempio di seguito mostra come l'Azienda di Gestione della documentazione utilizza l'integrazione tra CA APM e CA Asset Inventory Manager per raccogliere e ridistribuire un computer portatile una volta che un dipendente lascia l'azienda. Quando l'Azienda di Gestione della documentazione sa quanti computer portatili l'azienda possiede e affitta e gestisce correttamente i propri asset, possono verificare che tutti gli asset siano raccolti e ri-allocati adeguatamente.

Questa integrazione fornisce all'Azienda di Gestione della documentazione i seguenti vantaggi:

• Non acquistano un computer portatile di cui non hanno necessità.
• Il processo che viene usato per ri-allocare un computer portatile è automatizzato ed è disponibile a tutti gli utenti.
• Possono fare decisioni di acquisto più informate e ridurre il rischio relativo all'acquisto di asset.

Per ridistribuire un computer portatile, procedere come segue:

1. Rivedere tutti gli asset in CA APM che sono assegnati al dipendente.

   Il gestore di asset accede a CA APM e rivede tutti gli asset che sono assegnati al dipendente. Il dipendente ha tre asset assegnati: un Blackberry, una scheda di sicurezza e un computer portatile.

   Rivedendo tutte le informazioni sul computer portatile, il manager di asset può decidere come ridistribuire il computer portatile. Ad esempio, il gestore di asset può vedere che il computer portatile è stato acquistato per un determinato centro di costo. In base a queste informazioni, il manager di asset sa che il computer portatile non può essere redistribuito a un dipendente in un altro centro di costo.

2. Rivedere le informazioni rilevate sul computer portatile in CA Asset Inventory Manager.

   CA APM e CA Asset Inventory Manager sono integrati, e il manager di asset usa CA Asset Inventory Manager per rivedere le informazioni rilevate sul computer portatile. Rivedendo le informazioni rilevate, il gestore di asset può vedere che il computer portatile è stato acquistato con 2 GB di memoria ed è stato aggiornato a 4 GB di memoria. Il manager di asset rivede inoltre la capacità di archiviazione e il software installato sul computer portatile per determinare se è necessario un aggiornamento.

3. Rivedere i dettagli di computer portatile in CA APM.

   Il manager di asset utilizza CA APM per rivedere le seguenti informazioni sul computer portatile:

   • Supportare le informazioni di contatto se si verificano problemi con il computer portatile. Il computer portatile ha anche una risoluzione di supporto di 48 ore in CA Service Desk Manager.
   • I costi associati alla manutenzione del computer portatile. L'Azienda di Gestione della documentazione ha un contratto sul computer portatile e paga $34 al mese fino al 31/12/11. Queste informazioni sono utili per convalidare le fatture del fornitore per il computer portatile e per verificare che il fornitore sta fatturando il valore corretto. Queste informazioni consentono inoltre al manager di asset di prevedere la spesa futura per il computer portatile.
   • I componenti di configurazione aggiunti al computer portatile. Il computer portatile è affittato, e il manager di asset deve capire quali componenti sono stati aggiunti. Queste informazioni aiutano a impedire che il computer portatile sia restituito al fornitore con componenti che sono stati pagati.
   • Ciclo di vita del computer portatile. Il manager di asset può vedere che il computer portatile è stato ordinato e ricevuto nel novembre del 2008 e distribuito nel dicembre del 2009.
   • Rivedere la cronologia per le modifiche effettuate al computer portatile. Rivedendo la cronologia di audit, il manager di asset può vedere tutte le modifiche, quando sonno state fatte e chi le ha fatte.
   • Allocazioni interne di software. Il manager di asset rivede l'allocazione di contatto per il computer portatile per determinare se è possibile rendere disponibili le licenze software per un altro utente.
4. Ridistribuire il computer portatile.

   Il manager di asset rivede le informazioni sul computer portatile e sugli obblighi contrattuali associati. Il contratto di noleggio per il computer portatile non è terminato e la fine del lease non è un'opzione a causa delle penalità coinvolte. Perciò, il manager di asset ridistribuisce il computer portatile a un altro dipendente.