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Definire un evento di data

CA APM permette di definire un evento di data per monitorare un campo di data e fare in modo che il provider del flusso di lavoro (ad esempio, CA Process Automation) invii una notifica all'utente per ricordare una data imminente o superata. Ad esempio, è possibile definire un evento di data nel campo Data di terminazione per un documento legale. È possibile definire uno o più eventi di data per un singolo campo.

Nota: se l'amministratore ha concesso le autorizzazioni corrette, è possibile completare questa attività.

Per definire un evento di data

1. Fare clic sulla scheda e sulla sotto-scheda opzionale per la definizione di evento che si desidera configurare.
2. A sinistra, fare clic su CONFIGURE: ON.

   La configurazione dell'evento è abilitata.

3. Nell'area Informazioni di configurazione della pagina, selezionare una configurazione globale o locale esistente.

   Importante: Le modifiche di configurazione globali hanno effetto su tutti gli utenti, qualunque sia il loro ruolo. Le modifiche di configurazione locali hanno effetto soltanto nei ruoli assegnati alla configurazione selezionata.

4. Accanto al campo, fare clic sull'icona di Configurazione di evento.

   Viene visualizzata la pagina Eventi per il campo selezionato.

5. Fare clic su Nuovo.
6. Specificare le informazioni per l'evento di data.

   I seguenti campi richiedono una spiegazione:

   Tipo di evento

   Selezionare il tipo di evento come evento di data. Dopo aver selezionato il tipo di evento e salvato l'evento, non è possibile modificare il tipo di evento. Se si sceglie il tipo di evento errato quando si definisce un evento, eliminare l'evento e definirlo nuovamente usando il tipo di evento corretto.

   Giorni dopo

   Specificare un numero positivo o negativo per indicare quanti giorni prima o dopo la modifica di campo per creare un evento di data.

   • Un numero positivo indica quanti giorni sono passati dal valore originale per creare un evento di data.
   • Un numero negativo indica quanti giorni restano al valore originale per creare un evento data.

   Non attive

   Selezionare questa casella di controllo per indicare che l'evento di data è inattivo. Quando si rende un evento di data inattivo, nessuna nuova notifica viene creata per l'evento. Tuttavia, sono elaborate le notifiche pendenti.

   Provider di evento

   Selezionare il provider del flusso di lavoro per notificare gli utenti che l'evento di data è stato eseguito (ad es., CA IT Process Automation Manager). Quando si seleziona un provider, tutti i processi di flusso di lavoro disponibili per il provider selezionato sono visualizzati nel campo Processo di flusso di Lavoro.

   Processo workflow

   Identifica il processo di flusso di lavoro per il provider del flusso di lavoro. Quando si seleziona un processo di flusso di lavoro, sono visualizzati tutti i parametri di processo disponibili per il provider del flusso di lavoro.

   • Notifica e Una escalation - notifica il destinatario iniziale e invia un messaggio di posta elettronica promemoria. Se il destinatario riconosce la notifica, il processo segna l'evento come completo. Se il destinatario non riconosce la notifica nell'intervallo di tempo specificato, il processo esegue l'escalation della notifica al destinatario dell'escalation. Se il destinatario dell'escalation risponde, il processo segna l'evento come completo. Se il destinatario dell'escalation non risponde, il processo segna l'evento come non riuscito.
   • Notifica senza ACK: notifica il destinatario iniziale e segna l'evento come completo. Il destinatario non deve riconoscere la notifica.
   • Notifica senza escalation: notifica il destinatario iniziale e invia un messaggio di posta elettronica di promemoria. Se il destinatario non riconosce la notifica entro il periodo di tempo specificato, il processo segna l'evento come non riuscito. Se il destinatario riconosce la notifica entro il periodo di tempo specificato, il processo segna l'evento come completo.
   • (Facoltativo) Tipi di processi aggiuntivi: usa i processi definiti nel provider del flusso di lavoro.

   Parametri di notifica

   Specificare ogni parametro di processo per il provider del flusso di lavoro mediante una delle seguenti opzioni in ciascun campo:

   • Immettere un valore corrente (hard-code).
   • Fare clic sui campi Mappa per eseguire il mapping del parametro su un attributo di oggetto CA APM.
   • Immettere un valore corrente (hard-code) e, nello stesso campo, fare clic sui campi Mappa per eseguire il mapping del parametro.

   Nota: fare riferimento alle descrizioni dei comandi di campo per informazioni specifiche sul formato e sul contenuto di ciascun campo di parametro.

7. Fare clic su Salva.
8. Fare clic su CONFIGURA: OFF.

   La configurazione dell'evento di data è completa.