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Astuces de recherche

Utilisez les informations et les techniques suivantes pour rendre vos recherches plus efficaces :

• Simplicité. Par exemple, si vous recherchez un actif ou un modèle spécifique et si le nom est disponible, entrez le nom. Si vous avez d'autres informations pour identifier l'objet, comme le numéro de série pour un actif, entrez ce numéro. Ces informations supplémentaires augmentent la possibilité que votre recherche renvoie l'objet que vous voulez.
• Etendez la recherche avec un caractère générique. Utilisez l'astérisque (*) ou le signe de pourcentage (%) pour remplacer une série de caractères dans votre chaîne de recherche pour renvoyer des résultats de la recherche. Utilisez autant de caractères génériques dans votre chaîne de recherche que vous le souhaitez. Par exemple, entrez S* ou S% lorsque vous recherchez des contacts par nom pour trouver des contacts ayant le nom Sanders, Shelley, Smith, Spencer, Solomon, etc. Entrez Ecran Dell *" lorsque vous recherchez des actifs par nom pour trouver une taille d'écran Dell ; Dell 19", Dell 21", Dell 30", etc.
• Les recherches ne sont pas sensibles à la casse. Vous pouvez ignorer les majuscules dans vos recherches. Par exemple, une recherche de société pour Société de gestion de documents renvoie les mêmes résultats que pour société de gestion de documents.
• Les titres de recherche sont uniques pour chaque client hébergé. Lorsque vous enregistrez une recherche et spécifiez un titre, le titre doit être unique dans un client hébergé. Vous ne pouvez pas enregistrer une recherche avec le même titre chez un client hébergé unique.
• Si vous obtenez trop ou trop peu de résultats de recherche et ne trouvez pas l'objet, essayez les propositions suivantes :
  • Utilisez des critères de recherche différents. Par exemple, au lieu de rechercher un contact par nom, recherchez son prénom, son département, son ID d'utilisateur ou son emplacement.
  • Les opérateurs et les connecteurs permettent d'augmenter ou de diminuer le nombre d'objets retournés dans les résultats.
  • Vérifiez que vous avez écrit le nom de l'objet correctement et entré tout critère de recherche supplémentaire correctement.
• Etendez votre recherche avec des critères de case à cocher. Incluez des champs de case à cocher comme Inactif dans vos recherches. Par exemple, recherchez tous les actifs inactifs et générez un rapport pour l'analyse de gestion. Vous pouvez également rechercher tous les actifs inactifs afin de les activer.
• Etendez votre recherche à plusieurs familles d'actifs et types de modèles juridiques. Effectuez vos recherches dans plusieurs familles d'actifs et types de modèles juridiques. Par exemple, recherchez un modèle spécifique aussi bien dans le matériel que dans les logiciels, ou recherchez un document juridique sous un contrat de service et un ajout de logiciel.
• Recherches non valides. Vous pouvez utiliser la liste déroulante Non valide lorsque vous gérez des recherches pour afficher ou masquer des recherches non valides. Une recherche devient non valide lorsque votre administrateur CA APM configure l'interface utilisateur et limite l'accès aux champs qu'une recherche utilise ou supprime un champ étendu qu'une recherche utilise. Si vous avez une recherche que vous ne pouvez pas utiliser à cause de restrictions de sécurité, contactez votre administrateur CA APM pour obtenir de l'aide.
• Triez les résultats de la recherche pour trouver plus facilement des informations.
• Enregistrez une recherche que vous utilisez fréquemment pour que vous ne deviez pas entrer les critères de recherche chaque fois que vous utilisez la recherche.
• Copiez une recherche et utilisez-la comme modèle pour créer une autre recherche qui est similaire.
• Exportez des résultats de la recherche pour les utiliser dans des tableurs ou des rapports.
• Configurez vos recherches.