Ejemplo: cómo volver a implementar un portátil

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Ejemplo: cómo volver a implementar un portátil

El ejemplo siguiente ilustra cómo Compañía de gestión de documentos utiliza la integración entre CA APM y CA Asset Inventory Manager para recuperar y volver a implementar un portátil después de que un empleado se vaya de la compañía. Cuando Compañía de gestión de documentos sepa cuántos portátiles tiene en propiedad y cuántos en arrendamiento y gestione correctamente sus activos, podrá comprobar la recuperación y readjudicación correcta de todos los activos.

Esta integración le proporciona a Compañía de gestión de documentos las ventajas siguientes:

No compra un portátil que no necesitan.
El proceso que se utiliza para volver a implementar un portátil se automatiza y está a disposición de todos los usuarios
Pueden tomar mejores decisiones de compra y reducir el riesgo implicado al comprar activos.

Para volver a implementar un portátil, lleve a cabo los pasos siguientes:

Revisión de todos los activos en CA APM que estén asignados al empleado.
El gestor de activos inicia sesión en CA APM y revisa todos los activos que estén asignados al empleado. El empleado tiene tres activos asignados: una Blackberry, una tarjeta de seguridad y un portátil.

Al revisar toda la información que hay sobre el portátil, el gestor de activos puede decidir cómo volver a implementarlo. Por ejemplo, el gestor de activos puede ver que el portátil se adquirió con cargo a un centro de costes específico. Con esta información, el gestor de activos sabe que el portátil no se puede volver implementar para ningún empleado que corresponda a un centro de costes diferente.
Revisión en CA Asset Inventory Manager de la información detectada acerca del portátil.
Se integran CA APM y CA Asset Inventory Manager, y el gestor de activos utiliza CA Asset Inventory Manager para revisar la información detectada sobre el portátil. Al revisar la información detectada, el gestor de activos puede ver que el portátil se compró con 2 GB de memoria y se actualizó a 4 GB. El gestor de activos también revisa la capacidad de almacenamiento y el software instalado en el portátil para determinar si se necesita alguna actualización.
Revisión de los detalles del portátil en CA APM.
El gestor de activos utiliza CA APM para revisar la información siguiente acerca del portátil:
- Información del contacto de soporte para cuando hay incidencias con el portátil. El portátil también dispone de una resolución de soporte de 48 horas en CA Service Desk Manager.
- Los costes asociados con el mantenimiento del portátil. Compañía de gestión de documentos tiene el portátil en arrendamiento y paga 34 $ mensuales hasta el 31 de diciembre de 2011. Esta información es útil para validar las facturas de cualquier distribuidor para el portátil y comprobar que el distribuidor carga la cantidad correcta. Esta información también permite al gestor de activos conocer los gastos futuros del portátil.
- Componentes de la configuración añadidos al portátil. El portátil está en arrendamiento y el gestor de activos debe saber qué componentes se han agregado. Esta información evita que el portátil se devuelva al distribuidor con componentes que se hayan adquirido en compra.
- Ciclo de vida del portátil. El gestor de activos puede ver que el portátil se pidió y se recibió en noviembre de 2008, y se implementó en diciembre de 2009.
- Historial de auditoría para revisar los cambios hechos al portátil. Al revisar el historial de auditoría, el gestor de activos puede ver todos los cambios, cuándo se hicieron y quiénes los realizaron.
- Adjudicaciones internas de software. El gestor de activos revisa la adjudicación de contacto del portátil para determinar si las licencias de software se pueden poner a disposición de otro usuario.
Readjudicación del portátil.
El gestor de activos revisa la información del portátil y las obligaciones contractuales asociadas. El arrendamiento del portátil no ha finalizado y terminarlo no es una opción debido a las sanciones que ello implica. Por lo tanto, el gestor de activos vuelve a implementar el portátil para otro empleado.