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Cómo funciona la recopilación de clientes (SQL Bridge y Oracle Bridge)

La sincronización de SQL Bridge y Oracle Bridge reproduce los datos de activos y de inventario de la base de datos CA Client Automation a la base de datos utilizada por otro producto CA Technologies, como pueden ser CA APM o CA Service Desk Manager. Estos datos de activos y de inventario pueden incluir datos de clientes. CA Client Automation puede recopilar datos de clientes y ponerlos a disposición de otros productos. Sin embargo, CA Client Automation no puede rellenar la tabla de la base de datos ca_tenant que otros productos utilizan para definir clientes.

Por lo tanto, si utiliza la sincronización SQL Bridge y Oracle Bridge, deberá sincronizar primero la tabla ca_tenant de su producto con la base de datos CA Client Automation antes de que los datos de clientes estén disponibles para su uso en la recopilación de activos. La recopilación de clientes mediante la sincronización SQL Bridge y Oracle Bridge utiliza los procesos generales siguientes:

• El administrador configura los clientes en el producto, por ejemplo, CA APM o CA Service Desk Manager.
• El administrador sincroniza la información de clientes entre la tabla ca_tenant y la base de datos CA Client Automation.
• La sincronización SQL Bridge y Oracle Bridge proporciona datos de activos y de inventario (incluidos los datos de clientes) para su uso en la recopilación de activos.