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生成有关 Windows 端点的诊断信息

CA ControlMinder 支持实用程序会收集有关您的 CA ControlMinder 安装的信息，以便帮助 CA 支持诊断问题原因。 请在“ACSupport”对话框中指定 CA ControlMinder 支持实用程序要收集的信息。

您可以收集以下系统信息：

• 系统信息报告
• 事件日志

您可以收集以下 CA ControlMinder 信息：

• 有关 CA ControlMinder 版本、主目录和 CA ControlMinder 服务状态的常见信息
• CA ControlMinder 注册表
• 用于审核、跟踪和共存实用程序的配置文件
• 审核和跟踪日志，包括本地 PMDB 或 DMS 的审核日志和检测跟踪
• 授权和缓存统计信息
• 计算机上安装的 CA ControlMinder 可执行文件和 DLL 的列表
• CA ControlMinder 数据库的快照，包括本地 PMDB 和 DMS

  注意：如果您收集 CA ControlMinder 数据库的副本，CA ControlMinder 支持实用程序会在创建数据库快照之前停止 CA ControlMinder，并在快照完成时重新启动 CA ControlMinder。

生成有关 Windows 端点的诊断信息

1. 导航到以下目录，其中 ACInstallDir 是您安装 CA ControlMinder 的目录：

   ACInstallDir\bin
   

2. 双击 ACSupport.exe。

   此时将打开“ACSupport”对话框。

3. 完成对话框，然后单击“继续”。

   CA ControlMinder 支持实用程序将创建安装快照，并将输出放置在 ACInstallDir\ACSupport 目录中。