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パフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法

パフォーマンスに関する問題の原因を特定するには、以下の手順に従います。

注：詳細については、当社テクニカル サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にお問い合わせください。

1. パフォーマンスの問題がいつ発生するかを特定します。 パフォーマンスが低下するのはいつですか?
   • OS を起動するとき
   • CA ControlMinder を起動するとき
   • CA ControlMinder の起動後しばらく経過したとき
   • CA ControlMinder または OS がスケジュールされたプロセスを実行するとき
   • （UNIX） CA ControlMinder カーネル拡張機能がロードされるとき
   • CA ControlMinder デーモンまたはサービスがロードされるとき
2. CA ControlMinder がパフォーマンスの問題の原因であると特定した場合は、以下の事項を調べます。
   • パフォーマンスが低下したときに最もリソースを消費しているプロセスは何ですか?
   • その CA ControlMinder プロセスはライフサイクルを通して同じプロセス ID を保持していますか?
   • サードパーティのフィルタ ドライバがコンピュータにインストールされていますか?
   • システム監視アプリケーションがコンピュータにインストールされていますか?
3. CA ControlMinder データベースをチェックします。
   1. CA ControlMinder を停止します。
   2. データベースをチェックします。

      dbmgr -util -all
      

   3. データベースのインデックスを再作成します。
   4. データベースを再構築します。
   5. CA ControlMinder を再起動して、問題がまだ存在するかどうかを確認します。
4. （Windows） ドライバ インターセプトを無効にします。
   1. CA ControlMinder を停止します。
   2. UseFsiDrv レジストリ エントリの値を 0 に変更します。 UseFsiDrv レジストリ エントリは次のレジストリ キーにあります。

      HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥ComputerAssociates¥AccessControl¥AccessControl
      

   3. CA ControlMinder を再起動して、問題がまだ存在するかどうかを確認します。
5. トレースを実行して問題を再現します。 トレース ファイルで以下の事項を確認します。
   • 短期間中に繰り返されたイベント（数秒中の多数のファイル アクセスなど）。
   • 強制終了されたプロセス。
   • 以下の値のいずれか。
     • ACEEH -1
     • U= 負の値

     これらの値によって、CA ControlMinder がユーザ名を解決できない、または値をリソースに割り当てることができないことが指定される場合があります。

注： UNIX コンピュータ上での CA ControlMinder パフォーマンスの改善の詳細については、「UNIX エンドポイント管理ガイド」を参照してください。