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接続の問題をトラブルシューティングする方法

CA ControlMinder コンピュータ間の接続は、さまざまな要因の影響を受けます。 接続の問題には、リモート CA ControlMinder コンピュータに接続できない、リモート コンピュータとの接続がタイムアウトになる、といった現象が含まれます。 接続の問題の原因を特定するのに役立つプロセスを以下に示します。

注：詳細については、当社テクニカル サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にお問い合わせください。

1. CA ControlMinder コンピュータで、以下の項目に対して最近変更が加えられたかどうかをチェックします。
   • 暗号化キー
   • 暗号化方法
   • TCP および UDP ポート
2. TCP、CONNECT、HOSTNET、または HOST クラスで、新しいルールまたは最近変更されたルールを確認します。
3. 接続の問題が存在するポートを特定します。
4. トレースを実行し、トレース ファイルで以下を確認します。
   • CA ControlMinder が TCP ルールまたは他のルールに基づいてブロックした接続
   • 接続の問題があるポート番号の隣に表示される P （許可）以外のコード
5. CA ControlMinder 監査ログで、問題があるポートを示す D （拒否）レコードを確認します。
6. ファイアウォールが問題を抱えるポートをブロックしていないことを確認します。
7. OS のログ ファイルで、バインドできないポートによって発生したエラー メッセージを確認します。

詳細情報：

CA ControlMinder エージェント通信用のポート番号の変更