CA Technologies propose l'outil dsmInfo qui collecte des informations de diagnostic à partir des systèmes sur lesquels est installé Client Automation. Les données collectées sont compressées dans un fichier unique qui contient des fichiers journaux, des informations système, des structures de répertoires et des informations de registre et d'environnement. Cet outil de diagnostic est disponible sur le support d'installation du produit de Client Automation, dans le dossier DiagnosticTools.
Si vous parvenez à reproduire un problème avec Client Automation, exécutez la commande suivante pour modifier le niveau de suivi sur DETAIL :
cftrace -c set -l DETAIL
Reproduisez le problème et collectez les informations de diagnostic à l'aide de l'outil dsmInfo.
Remarques :
Pour plus d'informations sur cet outil, consultez le fichier DSMInfoReadMe.txt disponible dans le dossier DiagnosticTools du support d'installation du produit.
Par défaut, l'outil dsmInfo produit des fichiers ".7z". Ces fichiers permettent une meilleure compression que les fichiers ZIP, ce qui facilite leur chargement dans CA Technologies.
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