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インシデントの計画済みプロジェクト作業への変換

インシデントのスコープが、プロジェクトまたはプロジェクト タスクとして管理する必要があるポイントに達する場合があります。 インシデントの作業に割り当てられた IT 担当者は、インシデントに変換のフラグ付けを行って、そのインシデントをプロジェクト マネージャに割り当てます。 プロジェクト マネージャのパーソナル通知設定に応じて、インシデントをプロジェクトまたはプロジェクト タスクに変換する通知が送信されます。

インシデントまたは作業要求をプロジェクトまたはプロジェクト タスクに変換すると、未計画作業が計画済み作業に変換されます。 インシデントが計画済み作業になると、プロジェクトかプロジェクト タスクのどちらかに変換されます。

以下の手順に従います。

1. ［ホーム］を開いて、［需要管理］から［インシデント］をクリックします。

   リスト ページが表示されます。

2. インシデントの概要説明をクリックして、インシデントを開きます。

   プロパティ ページが表示されます。

3. ［変換対象］チェック ボックスをオンにします。
4. ［担当プロジェクト マネージャ］フィールドで、プロジェクト マネージャを選択します。
5. 変更を保存します。 そのインシデントをクローズできます。
6. インシデントに割り当てられたプロジェクト マネージャとして、インシデントをプロジェクトまたはプロジェクト タスクに変換します。
   1. インシデントのプロジェクトへの変換
   2. インシデントのプロジェクト タスクへの変換
7. インシデントに関連付けられたプロジェクトまたはプロジェクト タスクを追跡します。 インシデントが変換されたら、［インシデントの関連付け］ページを使用します。