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インシデントのプロジェクトへの変換

IT 担当者からインシデントをプロジェクト タスクに変換する通知を受け取った場合は、受け取った通知を使用してインシデントにリンクします。 通知の受信方法は、パーソナル通知設定によって異なります。

以下の手順に従います。

1. ［ホーム］を開いて、［需要管理］から［インシデント］をクリックします。

   リスト ページが表示されます。

2. ［担当項目］をクリックします。
3. インシデントの隣のチェック ボックスをオンにして、［プロジェクトに変換］をクリックします。

   ［変換タイプの選択］ページが表示されます。

4. インシデントを新規プロジェクトに変換するには、［プロジェクト］を選択します。
5. （オプション）インシデントを、プロジェクト テンプレートに基づいた新規プロジェクトに変換するには、［プロジェクト（テンプレート使用）］を選択して［次へ］をクリックします。 プロジェクト テンプレートを選択します。
6. ［次へ］をクリックします。

   ［作成］ページが表示されます。 プロジェクト マネージャの名前、開始日と終了日などの詳細が、インシデント ページからプロジェクト ページに複製されます。

7. このページの残りのフィールドに入力します。

   詳細については、「プロジェクト管理ユーザ ガイド」を参照してください。

8. 変更を保存します。

   注： インシデントを解決するための作業がさらに必要な場合、IT プロジェクト スタッフはインシデントを再開できます。