L'accélérateur BRM fournit une meilleure visibilité des mesures financières, des ressources et de la livraison des services et des investissements gérés par les départements informatiques et utilisés par les unités commerciales. Certains portlets de l'accélérateur BRM incluent des informations et les valeurs numériques des incidents. Vous pouvez effectuer le suivi des incidents à l'aide de systèmes externes, dont CA Service Desk Manager. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour collecter les données relatives aux incidents :
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