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Conversión de incidentes en proyectos

Si recibe una notificación de un trabajador de TI para convertir un incidente en una tarea de proyecto, utilice la notificación que ha recibido para vincular al incidente. Cómo se le notifica depende de los valores de configuración de notificación personales.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra Página principal y desde Gestión de la demanda, haga clic en Incidentes.

   Aparecerá la página de lista.

2. Tareas asignadas a mí
3. Active la casilla de verificación al lado del incidente y haga clic en Convertir en proyecto.

   Se mostrará la página Seleccionar tipo de conversión.

4. Para convertir el incidente en un nuevo proyecto, seleccione Proyecto.
5. (Opcional) Para convertir el incidente en un proyecto nuevo de una plantilla de proyecto, seleccione Proyecto de plantilla y haga clic en Siguiente. Seleccione la plantilla del proyecto.
6. Haga clic en Siguiente.

   Se mostrará la página Crear. Los detalles de la página del incidente, como el nombre del proyecto, el gestor y las fechas de inicio y de finalización, se reproducen en la página del proyecto.

7. Rellene los campos restantes de la página:

   Para obtener más información, consulte la guía del usuario de gestión de proyectos.

8. Guarde los cambios realizados.

   Nota: Si se requiere más trabajo para resolver el incidente, el personal de proyecto de TI podrá reabrir el incidente.