如何管理 IT 服務 › 設定服務排程

設定服務排程

使用服務內容的排程頁面來設定開始和完成日期、工時輸入，以及定義收費代碼。

請遵循以下步驟：

1. 開啟一項服務。
2. 開啟 [內容] 功能表，然後在 [內容] 中按一下 [排程]。

   內容頁面就會顯示。

3. 在頁面的 [排程] 區段中，完成下列欄位：

   開始日期

   定義服務何時開始。

   附註：如果未指定開始日期和完成日期，則無法計算在 [小組] 頁面上顯示的分配資料。

   完成日期

   表示服務何時完成。

   設定計劃成本日期

   表示計劃成本日期是否與服務的開始和完成日期同步處理。 選取核取方塊以同步處理。

4. 在頁面的 [追蹤] 區段中，完成下列欄位：

   工時輸入

   表示工作人員能否在他們的工時表上，輸入服務的時間。 選取核取方塊，以便啟用工時輸入服務。

   重要！ 若要提報工時，每位工作人員必須也啟用工時輸入功能。

   如需詳細資訊，請參閱《基礎知識使用者指南》。

   追蹤模式

   表示用於輸入服務時間的追蹤方法。

   值：

   • Clarity。 工作人員使用工時表為指派的任務輸入時間。
   • 無。 非勞工資源，例如支出、原料和設備，會透過憑單交易或透過排程器 (例如 Open Workbench 或 Microsoft Project) 追蹤實際工時。
   • 其他。 代表從協力廠商程式匯入的實際工時。

   預設：Clarity

   收費代碼

   定義與服務相關的收費代碼。 收費代碼可用於處理財務交易，以及在財務計劃中追蹤實際工時。

   如果在工時表上的任務層級輸入不同的收費代碼，任務層級收費代碼就會覆寫這些收費代碼。

5. 儲存變更。