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相關 BRM Portlet

以下列出並說明使用從 [服務中心] 匯入的資料的 BRM 加速器 Portlet，以及它們擷取資料的方式：

服務傳遞停止燈號

提供者入口網站頁面上的這個停止燈號是依據訂閱服務的所有客戶的未決狀況為基礎。 資料擷取如下：

1. 將每位客戶的開啟狀況資料列入考慮。
2. 將開啟狀況資料與其訂閱中的狀況臨界值相比較。
3. 判斷停止燈號。 然後比較每位訂閱客戶的停止燈號，以查看整體的停止燈號狀況。

客戶監督 Portlet

[服務配置：儀表板] 頁面上的這個 Portlet 是一個泡泡圖，可使用訂閱服務的一位客戶的未決狀況數目。 此 Portlet 使用個別客戶的特定服務開啟狀況計數擷取此資料。

新狀況趨勢 Portlet

[服務配置儀表板] 頁面和部門配置的提供者儀表板頁面上的這個 Portlet 使用由訂閱特定服務的所有客戶記錄的已建立狀況。 此 Portlet 使用過去 6 個月的已建立狀況來收集此資料。 此外也會考量已訂閱服務之每位客戶的目前月份。 此 Portlet 也會依據已建立狀況主要度量的目標值之手動項目顯示臨界線。 只有一個彙總所有客戶目標值的臨界線會顯示。

依客戶的未決狀況 Portlet

服務狀況分析和提供者入口網站頁面上的這個 Portlet 會使用依客戶的開啟狀況，供特定服務使用。 此 Portlet 會透過選取客戶針對提供者部門加入為投資的任一服務而記錄的開啟狀況衍生此資料。

客戶評分卡 Portlet

如果開啟狀況計數超過訂閱定義的臨界值，則 [客戶評分卡] Portlet 會顯示每項服務之每位客戶的停止燈號。 該 Portlet 會以其他形式顯示彙總的狀況計數。 彙總會表示客戶是否有超過任何服務中的臨界值的狀況計數。

依服務開啟狀況 Portlet

提供者入口網站頁面上的這個 Portlet 會使用開啟狀況，供特定服務使用。 此 Portlet 會彙總訂閱服務的每位客戶的未決狀況衍生此資料。

服務狀況監督 Portlet

提供者入口網站頁面上的這個 Portlet 會為每一項服務使用開啟狀況。 此 Portlet 會透過彙總客戶針對提供者部門加入為投資的任一服務而記錄的未決狀況衍生此資料。

未決和已關閉的狀況 Portlet

提供者入口網站頁面上的這個 Portlet 使用提供者部門加入為投資的所有服務間的已建立和已關閉的狀況。 此 Portlet 會透過彙總已建立和已關閉的狀況，來擷取資料。 客戶針對提供者部門加入為投資的每項服務，來記錄這些狀況。