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如何顯示狀況 Portlet

「匯入 Unicenter 服務中心資料」工作會呼叫使用 GEL 標記與服務中心資料庫進行通訊以擷取狀況資料的程序。 工作會依排程執行，並且執行下列動作：

• 從 [服務中心] 擷取依服務分類的客戶狀況計數。
• 推斷 CA Clarity PPM 中正確的客戶與服務。
• 儲存 CA Clarity PPM 的 [訂閱] 物件中屬性的計數。

每次執行工作時，它會取代先前的值。 如果使用整合式方法，則 [服務中心] 為狀況的記錄系統。 CA Clarity PPM 是在某些 BRM 加速器 Portlet 中顯示的可接受狀況計數之目標 (或臨界值) 的記錄系統。

為使工作順利執行，下列參數必須是正確的：

• 「服務中心連絡人 ID」要和 CA Clarity PPM 使用者名稱相符。
• 服務中心狀況的設定項目要和「CA Clarity PPM 服務 ID」相符。
• 狀況影響的使用者是 CA Clarity PPM 使用者。
• CA Clarity PPM 使用者的定義包含 OBS 部門與訂閱服務之部門的關聯，該部門即是訂閱使用者向服務中心報告的部門。 匯入狀況資料時，此關聯會讓系統知道要查詢服務中心連絡人 ID 與 CA Clarity PPM 使用者名稱是否相符。