Управление ИТ-сервисами › Планирование сервиса

Планирование сервиса

Для установки дат начала и окончания, записи времени и для определения кодов расходов используется страница графика в свойствах сервиса.

Выполните следующие действия:

1. Откройте сервис.
2. Откройте меню "Свойства" и щелкните "График".

   Откроется страница свойств.

3. В разделе "Расписание" заполните следующие поля:

   Дата начала

   Определяет, когда начинается сервис.

   Примечание. Если не указаны даты начала и завершения, невозможно вычислить данные выделения, отображаемые на вкладке "Команда".

   Дата окончания

   Показывает, когда завершается сервис.

   Установить плановые даты затрат

   Показывает, синхронизованы ли планируемые даты затрат с датами начала и завершения сервиса. Установите этот флажок для выполнения синхронизации.

4. В разделе "Отслеживание" заполните следующие поля:

   Запись времени

   Показывает, могут ли штатные сотрудники вводить время в своих табелях учета времени для этого сервиса. Установите этот флажок, чтобы разрешить запись времени для данного сервиса.

   Важно! Чтобы каждый штатный сотрудник мог отчитываться по времени, должна быть включена возможность записи времени.

   Для дополнительной информации см. Базовое руководство пользователя.

   Режим отслеживания

   Задает метод отслеживания, используемый для ввода времени для данного сервиса.

   Значения:

   • Clarity. Сотрудники вводят время для назначенных им задач, используя табели учета времени.
   • Нет. Для нетрудовых ресурсов, таких как издержки, материалы и оборудование, фактические затраты отслеживают при помощи квитанций транзакции или при помощи планировщика, например приложений Open Workbench или Microsoft Project.
   • Другое. Указывает, что фактические затраты импортируются из сторонней программы.

     По умолчанию: Clarity

   Код расходов

   Определяет код расходов, связанный с данным сервисом. Коды расходов помогают обрабатывать финансовую транзакцию, а в финансовом планировании отслеживать фактические затраты.

   При выборе другого кода расходов на уровне задачи в табелях учета времени коды расходов уровня задачи переопределят их.

5. Сохраните изменения.