Slik kommer du i gang med administrasjon av IT-tjenester › Administrasjon av IT-tjenester: Forhåndskrav

Administrasjon av IT-tjenester: Forhåndskrav

Som tjenesteansvarlig eller IT-analytiker må du fullføre de nødvendige oppgavene i følgende sjekkliste:

• Kontroller med administratoren at du har de nødvendige tilgangsrettighetene til funksjonene du vil bruke. Hvis du ikke har tilgangsrettigheter til bestemte tjenester, vises de ikke på listesiden. Hvis du ikke har visningsrettigheter til noen tjenester, er listen tom.
• Før du kan vise BRM-dashbord og portaler, må du kontakte administratoren for å få installert og konfigurert BRM Accelerator. BRM Accelerator-portletene viser mange datapunkter for prosjekter, aktiviteter, usikkerheter, abonnementer, avdelinger og tjenester. Portleter viser data på følgende måter:
  • Automatisk fra andre moduler
  • Manuelt lagt inn eller importert med XML Open Gateway (XOG)
  • Importert ved å kjøre en jobb
• Kontroller med administratoren at planlagte jobber kjører på riktig måte. Jobben for investeringsallokeringer kan for eksempel påvirke data og ytelse i Administrasjon av IT-tjenester.
• Kontroller at du har tilgang til følgende vanligste rapporter for administrasjon av IT-tjenester:
  • Budsjett-/prognoseanalyse
  • Tilbakeføring for hovedbokkonto
  • Tilbakeføring for kunde og leverandør
  • Investeringsstatus
  • Forespørsel om prosjekttransaksjon
  • Ressurstildelinger
  • Timeregistreringsdetalj
  • Kapasitet i forhold til behov etter ressurs (krever PMO Accelerator)
  • Kapasitet i forhold til behov etter rolle (krever PMO Accelerator)
• Kontroller at administratoren har installert PMO-akseleratortillegg hvis du trenger tilgang til dataene det inneholder.
• Hvis du bruker prosesser, kan administratoren definere prosesser for bestemte tjenestetyper. Bruk Prosesser: Startet til å opprette og kjøre prosesser på tjenester. Du finner mer informasjon i administrasjonsveiledningen.
• Hvis du bruker revisjonsfunksjonalitet, må du kontrollere med administratoren at du har tilgangsrettigheter til å vise revisjonsmenyen. Kontakt administratoren for å konfigurere revisjonsfeltene og for å bestemme informasjonen som lagres i revisjonsspor. Se den grunnleggende brukerveiledningen hvis du vil ha mer informasjon.