Erőforrás-kérelmek › Az erőforrás-kérelmek kezelése › Kérelmek irányítása és értesítés

Kérelmek irányítása és értesítés

A létrehozott kérelmeket a következő logika alapján irányítja a rendszer a megfelelő foglaláskezelőhöz:

• Meg van-e határozva az erőforrás vagy szerep alapértelmezett foglaláskezelője. Ha nincs meghatározva alapértelmezett foglaláskezelő, akkor a foglaláskezelőt az állománykövetelmény szervezeti struktúrája és az állománykövetelmény szerepe határozza meg együttesen.
• Ha egy adott szerep és szervezeti struktúra kombinációjára nincs leképezve foglaláskezelő, akkor a szerepek felfelé haladva kell keresni. Ha így nem található meg, akkor a szervezeti struktúra hierarchiájában felfelé haladva kell folytatni a keresést. A szerephierarchia azoknál a szerepeknél értelmezett, amelyeknek van szülőszerepük. Az „automatizálási mérnök” szerepnek például szülőszerepe lehet a „minőségirányítási mérnök”.
• Ha egy szerep nem társítható egyetlen szervezeti egységhez sem a szerep- és szervezeti struktúra hierarchiájában, akkor a rendszer senkihez sem irányítja a kérelmet.
• A kérelmek állapotának változásairól a projektvezető (a kérelem létrehozója) és a foglaláskezelő (erőforrás-kezelő) is értesül. Ha nincs kiválasztva foglaláskezelő, akkor a rendszer nem küld értesítést.
• A megfelelő hozzáférési jogokkal rendelkező felhasználók úgy láthatják a listájukban a kérelmet, hogy a hozzá nem rendelt kérelmekre szűrnek.
• A Foglaláskezelő mezőben megadott erőforrás-kezelő bármikor módosítható. A módosítási funkcióval az erőforrás-kezelők átirányíthatják a kérelmeket.
• A Kérelem tulajdonságai oldal Kérelmező mezőjében alapértelmezés szerint a kérelem létrehozója szerepel. A Kérelmező mezőben saját nevét is beállíthatja, ha nem Ön az aktuális kérelmező felhasználó. Ezt az értéket igény szerint módosíthatja, különösen akkor, ha a vállalat átirányítási láncában több személy is van.
• A megnyitott kérelmekre vonatkozó értesítéseket csak a Kérelmező és a Foglaláskezelő mezőben megadott felhasználók kapják meg. A kért és lefoglalt erőforrások nem kapnak értesítést. Az erőforrások akkor kapnak értesítést, ha állományrésztvevőként hozzáadták őket a projekthez. Az értesítéshez beállítható az is, hogy ez automatikusan megtörténjen, amikor az erőforrást véglegesen lefoglalják. További részletekért forduljon a rendszergazdához.

Az alábbi táblázat összefoglalja, hogy kik kapnak értesítést a kérelem állapotának változásakor:

Megjegyzések:

• Felhasználóként meghatározhatja a kérelemre vonatkozó értesítések formátumát, az üzenet elrendezését és a kézbesítés módját. Ezt a Számlabeállítások: Értesítések oldalon teheti meg.
• Rendszergazdaként automatizált folyamatot állíthat be, amely azonosítja a kérelem életciklusának különböző állomásait. Emellett minden állomás elérésekor automatikusan értesítéseket is kiküldhet.