Előző témakör: Áttekintés (BRM Accelerator)Következő témakör: Váratlan események (BRM Accelerator)


Ügyfelek (BRM Accelerator)

Az Ügyfelek oldal a következő portleteket tartalmazza:

Érték

Az egyes ügyfél-előfizetéseknél mutatja az érték típusú kulcsmetrikákat. Ez lehetővé teszi az IT-igazgató vagy- vezető számára, hogy megtekintsék, milyen metrikákat követnek nyomon az előfizető ügyfelek, és hogy a metrikák bármelyike túllépi-e a beállított küszöbértékeket.

Ha a portletből rákattint egy ügyfél nevére, az osztály Ügyfél-irányítópultját nyitja meg. Ha rákattint egy szolgáltatásnév-hivatkozásra, megjelenik a Szolgáltatás irányítópultja. Ha egy metrika nevére kattint, a Kulcsmetrika tulajdonságai oldalra jut.

Kihasználtság

Az egyes ügyfél-előfizetéseknél mutatja a kihasználtság típusú kulcsmetrikákat. Lehetővé teszi az üzleti kapcsolati felelősök számára, hogy megtekinthessék, milyen metrikákat követnek nyomon előfizető ügyfeleik. Ezen felül azt is, hogy a metrikák közül túllépi-e bármelyik a beállított küszöbértékeket.

Ügyfél scorecard

Bizonyos mérőszámok jelzőlámpáit mutató rácsot jelenít meg. Listát jelenít meg az IT-igazgató vagy -vezető kezelésében álló szolgáltatásokról, Továbbá az IT-igazgatóhoz vagy -vezetőhöz tartozó összes szolgáltatás alapján összesíti a jelzőlámpákat.

További információ:

Ügyfél-irányítópult (BRM Accelerator)