Voit muodostaa tapahtumaluettelon näiden toimien avulla. Voit tarkastella tärkeitä tietoja, kuten kuvausta, kategoriaa, tilaa, tärkeyttä ja vaikutusta.
Suorita seuraavat vaiheet:
Näyttää Tapahtumaluettelo-sivun, jossa on luettelo tapahtumista, joihin pyytäjiä tai IT-työntekijöitä on kiinnitetty. Jos sinut on kiinnitetty johonkin tapahtumaan, luettelo näyttää myös raportoimasi tapahtumat. Kiinnitetty minulle -vaihtoehto tulee näkyviin. Jos sinulla on Tapahtumat - Kategoriatapahtumien hallinta -käyttöoikeus ainakin yhteen tapahtumakategoriaan,
voit määrittää, miten sinulle ilmoitetaan uusista tapahtumista tai sinulle kiinnitetyistä tapahtumista. Nämä tiliasetukset tehdään Tiliasetukset: Ilmoitukset -sivulla.
Näyttää luettelon tapahtumista, jotka olet raportoinut pyytäjille tai IT-vastuuhenkilöille tai jotka on kiinnitetty sinulle.
Näyttää luettelon sinulle kiinnitetyistä tapahtumista tai muiden resurssien raportoimista tapahtumista. Tässä luettelossa on myös sellaisiin tapahtumakategorioihin määritettyjä tapahtumia, joihin sinulla on käyttöoikeudet joko suoraan tai ryhmäsi kautta.
Tämä sivu näkyy, jos sinulla on joko Tapahtumat - Luo/Muokkaa - Kaikki -käyttöoikeudet tai Tapahtumat - Kategoriatapahtumien hallinta -käyttöoikeudet.
Tapahtuman liitokset -sivulla on luettelo tapahtumaan liittyvistä projekteista ja projektien tehtävistä. Liitos tapahtumaan syntyy, kun tapahtumalle luodaan projekti tai projektin tehtävä.
Tarkastele luetteloa työmääristä, joita resurssit ovat kirjanneet työaikaraportteihin ratkaistessaan tätä tapahtumaa.
Lisää huomautuksia tapahtumaan tai tarkastele tapahtumaan siirrettyjen huomautusten luetteloa.
Prosesseilla voidaan automatisoida tiettyjä kysynnänhallinnan elementtejä. Voit esimerkiksi luoda prosessin, joka ilmoittaa tapahtuman vastuuhenkilölle, kun tapahtuman tila muuttuu Ratkaistu-tilaksi. Voit myös määrittää prosessin, joka asettaa tapahtuman tärkeydeksi Korkea ja toteuttaa tapahtuman.
Järjestelmävalvojasi voi määrittää eri prosessit eri tapahtumatyypeille tai määrittää yleisiä prosesseja, joita on tarkoitus käyttää tietyissä tapahtumissa.
Voit luoda ja suorittaa tapahtumiin liittyviä prosesseja.
Tässä välilehdessä voi seurata tiettyjen tapahtumassa esiintyvien toimintojen historiaa. Järjestelmänvalvoja määrittää, mitkä kentät auditoidaan ja mitä tietoja tallennetaan auditointiketjuun. Auditointi-välilehti näkyy, jos auditointiketju on otettu käyttöön ja sinulla on riittävät käyttöoikeudet. Voit siinä tarkastella minkä tahansa auditointiin valitun kentän muutos-, lisäys- tai poistolokia.
Näet kaikki aiemmat ja uudet arvot, niitä muuttaneet käyttäjät ja muutosten päivämäärät.
|
Copyright © 2015 CA Technologies.
Kaikki oikeudet pidätetään.
|
|