Tapahtumien hallinta › Resurssien kiinnittäminen tai uudelleenkiinnittäminen tapahtumiin

Resurssien kiinnittäminen tai uudelleenkiinnittäminen tapahtumiin

Tarkista, että kaikkiin tapahtumiin on kiinnitetty resurssi. Kun kiinnität tapahtuman, ilmoitus lähetetään tapahtumaan kiinnitetylle käyttäjälle. Ilmoitusten vastaanottotapa riippuu kiinnitetyn käyttäjän henkilökohtaisista ilmoitusasetuksista.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Koti ja valitse sitten Kysynnänhallinta-kohdasta Tapahtumat.

   Luettelosivu aukeaa.

2. Napsauta tapahtuman lyhyttä kuvausta.

   Ominaisuussivu aukeaa.

3. Napsauta Kiinnitetty-kentässä olevaa Selaa-kuvaketta.
4. Anna suodatusehdot ja valitse Suodata tai valitse Näytä kaikki.
5. Valitse resurssi ja valitse Lisää.

   Valittu resurssi kiinnitetään tapahtumaan.

6. Tallenna muutokset.
7. Jos haluat kiinnittää uudelleen, suorita nämä vaiheet uudelleen ja valitse eri resurssi tai jatka seuraavaan vaiheeseen.
8. Valitse sen tapahtuman vieressä oleva valintaruutu, jonka haluat kiinnittää uudelleen. Voit kiinnittää ratkaisemattomat tapahtumat uudelleen toiselle IT-resurssille.
9. Napsauta Nimeä uudelleen.
10. Anna suodatusehdot ja valitse Suodata tai valitse Näytä kaikki.
11. Valitse resurssi ja valitse Kiinnitä uudelleen.

    Vahvistussivu aukeaa.

12. Napsauta Nimeä uudelleen.

Tapahtuman huomautusten tarkasteleminen tai lisääminen

Tapahtuman huomautukset -sivulla voit tarkastella tai lisätä yksityisiä ja julkisia huomautuksia. Huomautukset sisältävä lisätietoja tapahtumasta. Kaikki huomautukset näkyvät aikajärjestyksessä. Voit lajitella huomautusluettelon ja lisätä huomautuksia.

Kaikki tapahtuman huomautukset ovat oletusarvoisesti julkisia. Ne näkyvät pyytäjälle ja IT-työntekijälle. Kun huomautus on tallennettu, sitä voidaan vain lukea. Sitä ei voi muokata tai poistaa. Aikaleima ja huomautuksen lisänneen resurssin nimi tallennetaan huomautuksen mukana.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Koti ja valitse sitten Kysynnänhallinta-kohdasta Tapahtumat.
2. Avaa tapahtuma napsauttamalla tapahtuman lyhyttä kuvausta.
3. Napsauta Huomautukset-välilehteä ja anna aihe sekä kuvaus.
4. Valitse Sisäinen-valintaruutu, jos haluat, että huomautus on yksityinen ja että vain huomautuksen lisäävä IT-työntekijä voi tarkastella tätä huomautusta. Kun pyytäjä tai muut IT-henkilöstön jäsenet tarkastelevat huomautuksia, he näkevät vain julkiset huomautukset.
5. Valitse Lisää.

   Uusi huomautus näkyy luettelossa.

6. Avaa huomautus napsauttamalla sen aihetta. Sulje huomautus valitsemalla Palaa.
7. Lajittele luettelo napsauttamalla sarakeotsikkoa.
8. Valitse Palaa.

Tapahtumien ratkaisemiseen käytetyn työajan kirjaaminen

Voit kirjata tapahtumiin käytetyn työajan joko tapahtumista tai CA Clarity PPM -työajankirjauksista.

• Tapahtuman työsuoritesivulla voit tarkastella aikajärjestyksessä olevaa luetteloa työajankirjauksista, jotka olet tallentanut tälle tapahtumalle. Tapahtuman työtehoa käytetään suunnittelemattoman työn kustannusten laskemiseen.
• Linkitä suoraan työajankirjaukseesi, jotta voit kirjata sinulle kiinnitettyihin tapahtumiin käyttämäsi työajan.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Koti ja valitse sitten Kysynnänhallinta-kohdasta Tapahtumat.
2. Avaa tapahtuma napsauttamalla tapahtuman lyhyttä kuvausta.
3. Valitse Syötä aika.

   Valitse investointi ja aikajakso -sivu tulee näkyviin.

4. Täydennä seuraavat kentät:

   Investointi

   Määrittää investoinnin, josta koituvat kulut veloitetaan. Investoinnit, jotka voit valita, perustuvat seuraaviin ehtoihin:

   • Tapahtuman liitetty tapahtumaluokka.
   • Tapahtumat, joihin sinulla on tapahtumien seurannan kattava käyttöoikeus.

   Aikajakso

   Valitse avoin työajankirjauksen jakso alasvetovalikosta.

5. Valitse Tallenna ja palaa.

   Valittu työajankirjauksen jakso aukeaa.

6. Kirjaa tapahtumaan käyttämäsi aika työajankirjaukseen.