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Creación de una incidencia y cierre del riesgo

Una incidencia es un evento que ha afectado al proyecto. Cuando el plan de mitigación del riesgo produce un error, se puede escalar el riesgo a una incidencia. Cree una incidencia del riesgo existente y, a continuación, ciérrelo. La nueva incidencia hereda el nombre, la descripción del riesgo y algunos de sus valores, por ejemplo, Estado (Abierto) y Fecha de creación (fecha del calendario actual). Siempre queda la posibilidad de volverlo a vincular al riesgo original. La creación de una incidencia a partir de un riesgo proporciona concienciación, acciones y tareas en torno a una incidencia para que el equipo del proyecto pueda solucionarlo. Además, permite al equipo mantener un seguimiento de los problemas y su resultado para ser analizados al cierre del proyecto y para una futura planificación del proyecto.

También se pueden conectar otros riesgos o incidencias relacionadas con esta. La conexión de todas las incidencias y riesgos relacionados ayuda a realizar un seguimiento de las dependencias y a reconocer tendencias en futuros análisis y auditorías.

En este escenario, como parte del plan de mitigación, se emplean contratistas externos para completar el proyecto. Sin embargo estos contratistas no tienen el nivel de experiencia necesario, lo que está afectando al progreso de entrega del proyecto. Ahora, el riesgo se convierte en una incidencia y el gestor del proyecto crea una incidencia a raíz de este riesgo y lo cierra.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra el proyecto y haga clic en Riesgos, Incidencias, Cambios.
2. Abra el riesgo.
3. Haga clic en Crear incidencia.
4. Rellene los campos de la sección General. Los campos siguientes necesitan una explicación:

   Categoría

   Define la categoría a la que pertenece la incidencia.

   Valores:

   • Flexibilidad: el proyecto no se puede adaptar.
   • Financiación: la financiación del proyecto no se ha adjudicado o está disponible con limitaciones.
   • Interfaz humana: la interfaz de usuario (IU) se define de forma incorrecta.
   • Implementación: existen incertidumbres relativas al esfuerzo de implementación y la aceptación del usuario.
   • Interdependencias: el proyecto depende de otros proyectos.
   • Objetivos: los requisitos, los objetivos, el alcance y los beneficios son irracionales, poco claros y no se pueden medir ni verificar.
   • Cultura organizativa: el proyecto requiere cambios en la estructura organizativa, los procesos empresariales, los procedimientos o las políticas.
   • Disponibilidad de recursos: la disponibilidad de recursos interna es incierta y se requieren recursos externos.
   • Patrocinio: el patrocinio no está claramente identificado y comprometido.
   • Adaptabilidad: en el futuro, no será sencillo admitir el proyecto y requiere actualizaciones importantes.
   • Técnico: la tecnología del proyecto no se ha probado y son obligatorios nuevos conocimientos internos o externos.

   Propietario

   Define el nombre del recurso que gestiona la incidencia. Este recurso es el responsable de comprobar que la incidencia se gestiona y controla correctamente a lo largo de su ciclo de vida.

   Valor predeterminado: el recurso conectado actualmente.

5. Rellene los campos de la sección Detalles.
6. Adjunte un documento que proporcione información valiosa de la incidencia y su resolución o efecto en el proyecto (si procede) en la sección Archivos adjuntos.
7. Complete la sección Resolución tras resolver la incidencia.
8. Haga clic en Guardar y volver para ir a la página Propiedades de riesgo y cerrar el riesgo.
9. Cambie el estado a Cerrado.
10. Guarde los cambios.