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加入および部門チャージバックの管理

加入とは、サービスを受けるために部門が行う要求です。 加入部門はサービスの消費者となります。 そして、サービスを管理する部門がサービスのプロバイダとなります。 サービスのプロバイダは、加入を使用して、加入部門との関係を管理します。 加入には、提供されるサービスに対して加入部門に課せられるコストが含まれます。

サービスを受ける部門の一覧を参照できるほか、部門の追加および削除も行えます。 部門マネージャは、自身の部門をサービスに加入させることもできます。 チャージバックの詳細については、「会計管理ユーザ ガイド」を参照してください。

以下の手順に従います。

1. サービスを開きます。
2. ［プロパティ］メニューを開き、［加入］をクリックします。
3. 加入を参照またはフィルタします。 以下の情報を監視します。

   顧客部門

   このサービスに加入している部門が表示されます。

   BRM

   加入部門のビジネス リレーションシップ マネージャの名前が表示されます。

   インシデント

   加入部門がサービスに対して記録したインシデント数を表示します。

   料金

   加入部門が提供サービスに対して現在承認している料金の集計を表示します。

   SLA 違反

   加入部門がサービスに対して記録したサービス レベル違反数を定義します。

4. 部門を加入させる方法：
   1. ［追加］をクリックします。

      ［加入部門を追加］ページが表示されます。

   2. 加入リストに追加する部門を参照またはフィルタし、［追加］をクリックします。
   3. ［戻る］をクリックします。

      注： 提供サービスのコストを部門へ請求するには、新しく加入した部門に総勘定元帳配置を追加してチャージバックの借方ルールを更新します。 IT 会計管理者や加入部門の管理者と協力し、いつコストの回収を開始するかを決めてください。

5. 加入を削除する方法：
   1. 加入をキャンセルするには、各部門の隣にあるチェック ボックスをオンにし、［削除］をクリックします。

      ［確認］ページが表示されます。

   2. ［はい］をクリックします。

      注： 加入をキャンセルする場合は、必ずチャージバックの借方ルールを更新し、その部門の総勘定元帳配置を削除してください。 これらの操作を行わないと、サービスに対する部門への請求が継続することになります。