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［Unicenter Service Desk データをインポート］ジョブを設定する

［データをインポート］ジョブを設定する前に以下を行います。

• CA Clarity PPM の BRM のユーザ ID に適合する連絡先 ID をサービス デスクで作成。
• インシデントが割り当てられる CA Clarity PPM サービス名を、サービス デスクで設定項目として設定したか。
• サービス デスクでインシデントを作成し、設定項目、および影響されたエンド ユーザまたは連絡先 ID と関連付け。

詳細については、「管理ガイド」を参照してください。

以下の手順に従います。

1. ［パーソナル］メニューを開き、［レポートとジョブ］をクリックします。

   リスト ページが表示されます。

2. ［Unicenter Service Desk データをインポート］ジョブをクリックします。

   プロパティ ページが表示されます。

3. 次の必須パラメータを入力します。

   Unicenter Service Desk URL

   インシデント データのインポート元になるサービス デスク システムの URL を定義します。 この URL は、サービス デスク用の Axis サービスのアドレスです。

   Unicenter Service Desk パスワード

   インシデント データのインポート元になるサービス デスク システムのパスワードを定義します。

   Unicenter Service Desk ユーザ名

   インシデント データのインポート元になるサービス デスク システムのユーザ名を定義します。

4. ジョブをいつ実行するかを指定します。 すぐに実行するか、日時を設定して後から実行するようにスケジュールできます。 またオプションとして、ジョブの繰り返し実行を設定できます。
5. オプションとして、ジョブの失敗や完了を知らせるリソースやグループを設定することもできます。
6. 変更を保存します。