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Gestione di un processo di Richiesta automatizzato

Nel sistema di richieste predefinito, la generazione delle notifiche delle richieste dipende dalla modifica manuale dello stato della richiesta. Se lo stato delle nuove Richieste non viene modificato in Aperto, i destinatari non saranno a conoscenza della nuova Richiesta da compilare.

Per garantire la generazione delle notifiche, è possibile impostare un processo di notifica automatizzato in grado di identificare le diverse fasi del ciclo di vita di una richiesta. Un processo automatico può inviare una notifica ogni volta che viene raggiunta una nuova fase.

Nota: Una volta creato il processo in una Richiesta, il processo sarà disponibile solo per tale Richiesta. Quando l'amministratore crea un processo di richiesta globale nello strumento di amministrazione, il processo potrà essere utilizzato in tutte le richieste. Per creare un processo globale sono necessari diritti di accesso globali.

Procedere come descritto di seguito:

1. Accedere alla pagina iniziale e in Gestione risorse fare clic su Richieste di risorse.
2. Selezionare una Richiesta e fare clic sulla scheda Processi.

   Viene visualizzata la pagina dei processi. La scheda Processi mostra due scelte di menu: Disponibile e Avviato.

3. Per visualizzare istanze del processo in esecuzione, fare clic su Avviato (il valore predefinito). Vengono visualizzate le istanze del processo che sono pianificate per essere eseguite o in esecuzione. È possibile tenere traccia del loro progresso.
4. Per visualizzare i processi locali che si applicano solamente a questa Richiesta e ai processi globali per qualsiasi Richiesta, fare clic su Disponibile.
   1. Per definire un nuovo processo, fare clic su Nuovo.
   2. Salvare le modifiche.

      Il nuovo processo viene visualizzato nell'elenco dei processi di richiesta disponibili.

5. Per avviare un processo manualmente, selezionare la casella di controllo e fare clic su Avvia.
6. Per impostare l'oggetto per il processo di Richiesta, fare clic su Aggiungi oggetto collegato.