Einrichten des Auftrags "Unicenter Service Desk-Daten importieren"

Vor der Einrichtung des Auftrags für den Datenimport:

Sie haben Kontakt-IDs in Service Desk erstellt, die mit den Benutzer-IDs für BRM in CA Clarity PPM übereinstimmen.
Sie haben die CA Clarity PPM-Dienstnamen (denen die Vorfälle zugewiesen wurden) als Konfigurationselemente in Service Desk eingerichtet.
Sie haben Vorfälle in Service Desk erstellt und diese den Configuration Items und den betroffenen Endbenutzern oder Kontakt-IDs angefügt.

Weitere Informationen finden Sie im Administrationshandbuch.

Gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie das Menü "Persönlich", und klicken Sie auf "Berichte und Aufträge".
Die Listenseite wird angezeigt.
Wählen Sie den Auftrag "Unicenter Service Desk-Daten importieren".
Die Seite "Eigenschaften" wird angezeigt.
Geben Sie die folgenden erforderlichen Parameter ein:

Unicenter Service Desk-URL

Definiert die URL des Service Desk-Systems, aus dem die Vorfalldaten importiert werden. Die URL muss der Adresse des Achsendiensts für Service Desk entsprechen.

Unicenter Service Desk-Kennwort

Definiert das Kennwort des Service Desk-Systems, aus dem die Vorfalldaten importiert werden.

Unicenter Service Desk-Benutzername

Definiert den Benutzernamen des Service Desk-Systems, aus dem die Vorfalldaten importiert werden.
Geben Sie an, wann der Auftrag ausgeführt werden soll. Sie können ihn sofort ausführen oder die Ausführung für einen späteren Zeitpunkt planen. Optional können Sie eine Wiederholung festlegen.
Geben Sie optional Ressourcen oder Gruppen an, die bei Fehlschlag oder Abschluss des Auftrags benachrichtigt werden sollen.
Speichern Sie die Änderungen.