BRM Accelerator verbessert die Transparenz von Kennzahlen der Bereiche Finanzen, Ressourcen und Dienstbereitstellung für Dienste und Investitionen, die von IT-Managern und Kundenabteilungen verwendet werden. Einige BRM Accelerator-Portlets enthalten Information und Zahlen zu Vorfällen. Sie können die Vorfälle mithilfe externer Systeme, u. a. CA Service Desk Manager, verfolgen. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Vorfalldaten zu erfassen:
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