Symptom:
Při prvním pokusu o přístup k incidentům se zobrazí následující chybová zpráva aplikace CA Clarity PPM:
ITL-0514: Před vytvořením instance incidentu musí být vytvořena kategorie incidentu. Obraťte se na správce.
Solution:
Jako pracovník IT nebo libovolný uživatel s přístupovými právy můžete zaregistrovat nový incident. Incidenty, které jste vytvořili, můžete zobrazit a upravit v nabídce Hlášeno mnou. Pracovníci IT mohou zobrazit seznam všech incidentů ve své přiřazené kategorii incidentů v nabídce Přiřazeno mně.
Předtím, než se tito uživatelé pokusí nahlásit nebo spravovat incidenty, jako správce nastavte mapování kategorií incidentů. Proveďte kroky v postupu Konfigurovat kategorie incidentů.
|
Copyright © 2014 CA Technologies.
Všechna práva vyhrazena.
|
|