Unicenter Hizmet Masası Verilerini İçe Aktar İşinin Ayarı

Verileri İçe Aktar işini ayarlamadan önce:

Service Desk'te CA Clarity PPM içindeki BRM'lere ait kullanıcı kimlikleri ile eşleşen İletişim Kimliklerini oluşturun.
CA Clarity PPM hizmet adları (vakaların atandığı), Hizmet Masası'nda yapılandırma öğeleri olarak ayarlandı.
Service Desk'te vakaları oluşturun ve yapılandırma öğeleri ile etkilenen son kullanıcılara veya İletişim Kimliklerine ekleyin.

Daha fazla bilgi için Yönetim Kılavuzu'na bakın.

Şu adımları uygulayın:

Kişisel menüsünü açın ve Raporlar ve İşler öğesini tıkatın.
Liste sayfası görünür.
Unicenter Service Desk Verilerini İçe Aktar işini tıklatın.
Özellikler sayfası görünür.
Gerekli olan şu parametreleri girin:

Unicenter Hizmet Masası URL'si

Vaka verilerinin içe aktarılacağı Service Desk sistemi için URL'yi tanımlar. URL, Service Desk için Axis hizmetinin adresidir.

Unicenter Hizmet Masası Parolası

Vaka verilerinin içe aktarılacağı Service Desk sistemi için parolayı tanımlar.

Unicenter Hizmet Masası Kullanıcı Adı

Vaka verilerinin içe aktarılacağı Service Desk sistemi için kullanıcı adını tanımlar.
İşin ne zaman çalıştırılacağını belirtin. İşi hemen çalıştırabilir veya gelecek bir tarih veya saatte çalışması için zamanlayabilirsiniz. İsteğe bağlı olarak yenilemeyi ayarlayın.
İsteğe bağlı olarak işin başarısız olduğu veya tamamlandığı ile ilgili olarak bilgilendirilecek kaynakları veya grupları belirtin.
Değişiklikleri kaydedin.