Hantera IT-tjänster › Skapa eller redigera en tjänst

Skapa eller redigera en tjänst

Använd denna procedur för att skapa en tjänst. Du kan även öppna och redigera en tjänst. Samma fält används, men deras placering på användargränssnittet kan ändras.

Obs! Administratörer och utvecklare kan även importera en tjänst från ett annat system med hjälp av XML Open Gateway.

Följ dessa steg:

1. Öppna Hem, gå till Administration av IT-tjänster och klicka på Tjänster.
2. Klicka på Ny.
3. I avsnittet Allmänt fyller du i de obligatoriska fälten. Följande fält inkluderar förklaringar:

   Huvudapplikation

   Definierar det huvudsakliga överordnade program som är associerat med den nya underordnade tjänsten.

   Chef

   Definierar vem som är ansvarig för tjänsten. Som standard anges den användare som skapar tjänsten som chef.

   Startdatum och slutdatum

   Definierar när tjänsten startar och slutar.

   Obs! Om start- och slutdatum inte har angivits, kan du inte beräkna de allokeringsdata som visas på sidan Team.

   Ställ in planerade kostnadsdatum

   Anger om datum för planerad kostnad ska synkroniseras med tjänstens datum. När du väljer alternativet för en detaljerad ekonomiplan påverkas inte datumen för planerad kostnad.

   Standard: Valt

   Mål

   Definierar målet för tjänsten i jämförelse med företagsstrategin. Exempel inkluderar Förbättring av infrastruktur (OPEX) eller ny Företagsutveckling (CAPEX). Företaget definierar värdena och administratören ställer in dem.

   Inriktning

   Anger hur tjänsten överensstämmer med organisationens företagsmål. Ju högre värde, desto starkare överensstämmelse. Denna uppgift används i portföljanalyser när du använder jämförbara villkor för företagsinriktning.

   När du klickar på Spara visas det numeriska värde som du anger som en av följande statussymboler:

   • Röd: poäng mellan 0 och 33 är inte inriktade.
   • Gul: poäng från 34 till 67 är någonstans i mitten.
   • Grön: poäng från 68 till 100 är inriktade.

   Status

   Anger status för tjänsten i livscykeln för Tjänsteadministration.

   Värden: Godkänd, Avvisad, Icke godkänd

   Standard: Icke godkänd

   Statusindikator

   Visar en grafisk återgivning av statusen. Om statusen t.ex. är Godkänd visas detta med ett grönt stoppljus.

   Värden: Rött, Gult och Grönt. När du sparar visas ditt val som en stoppljussymbol.

   Steg

   Definierar steget i investeringens livscykel. Listan med val är företagsspecifik och beror på värden som din administratör ställer in.

   Denna uppgift används i portföljanalyser när du använder jämförbara riskkriterier över alla portföljinvesteringar.

   Prioritet

   Visar den relativa betydelsen för organisationens företagsmål. Denna uppgift används i portföljanalyser när du använder jämförbara prioritetskriterier för alla portföljinvesteringar.

   Gräns: noll (lågt) till 36 (högt).

   Standard: 10

   Risk

   Visar den numeriska riskpoängen. Ju lägre värde, desto lägre är risken. Denna uppgift används i portföljanalyser när du använder jämförbara riskkriterier över alla portföljinvesteringar. Ange ett numeriskt värde. När det sparas visas någon av följande stoppljussymboler:

   • Grönt: Poäng mellan 0 och 33 visar på en låg risk.
   • Gult: Poäng mellan 34 och 67.
   • Rött: Poäng mellan 68 och 100 visar på en hög risk.

   Obligatoriskt

   Ange att investeringen uppfyller affärskravet genom att markera den här kryssrutan. Detta attribut används för att övervaka investeringar i portföljer, portlets eller diagram.

4. I avsnittet Organiserade analysstrukturer definierar du de OBS du vill associera med tjänsten för säkerhet, organisation eller rapportering. Om avdelningen är vald på sidan med ekonomiska egenskaper fylls detta fält i automatiskt. Organisationsstrukturen Avdelning används för att associera tjänsten med en CA Clarity PPM-avdelning. Om det finns flera OBS-enheter med samma namn är avdelningen listad sist.
5. Spara ändringarna.
6. Markera kryssrutan bredvid tjänsten och klicka sedan på Välj för borttagning.

   Obs! Om du vill ta bort en aktiv tjänst öppnar du den och avmarkerar kryssrutan Aktiv.