Komma igång med Administration av IT-tjänster › Administration av IT-tjänster: förutsättningar

Administration av IT-tjänster: förutsättningar

Som serviceansvarig eller IT-analytiker fyller du i förutsättningarna i följande checklista:

• Kontrollera med din administratör att du har de nödvändiga åtkomstbehörigheterna till de funktioner som du vill använda. Tjänster som du inte har behörighet till visas inte på listsidan. Om inte har visningsbehörighet för någon tjänst alls är listan tom.
• Innan du kan visa panelerna och portalerna i BRM behöver du kontakta administratören för att installera och konfigurera BRM Accelerator. BRM Accelerator-portlets visar många datapunkter över flera projekt, uppgifter, risker, abonnemang, avdelningar och tjänster. Portlets visar data på följande sätt:
  • Automatiskt från andra moduler
  • Manuellt angivna eller importerade med hjälp av XML Open Gateway (XOG)
  • Import genom att köra ett jobb
• Kontrollera med administratören att schemalagda jobb körs korrekt. Jobbet Investeringsallokering kan till exempel påverka data eller prestanda i Administration av IT-tjänster.
• Verifiera att du har åtkomst till följande ofta använda rapporter från Administration av IT-tjänster:
  • Budget/Prognosanalys
  • Återbetalning Huvudbokskonto
  • Återbetalning för kunder och leverantörer
  • Investeringsstatus
  • Fråga projekttransaktioner
  • Resurstilldelningar
  • Detaljerat tidkort
  • Kapacitet vs begäran av resurs (PMO Accelerator krävs)
  • Kapacitet vs begäran av roll (PMO Accelerator krävs)
• Kontrollera att administratören har installerat tillägget PMO Accelerator om du behöver åtkomst till de data som den ger.
• Om du använder processer kan din administratör definiera processer för specifika typer av tjänster. Använd sidan Processer: Initierade för att skapa och köra processer för tjänster. Mer information finns i Administrationshandbok.
• Om du använder granskningsfunktionerna ska du kontrollera med din administratör att du har behörighet att visa menyn Granskning. Kontakta administratören för att konfigurera granskningsfälten och fastställa vilken information som lagras i granskningsspåret. Se Grundläggande funktioner - Användarhandbok för mer information.