Hantera IT-tjänster › Aktivera ekonomiska transaktioner för en tjänst

Aktivera ekonomiska transaktioner för en tjänst

Du kan aktivera en tjänst för ekonomisk bearbetning. Identifiera tjänstens ekonomiska placering, ekonomiavdelning och andra attribut som används vid bearbetningen av ekonomiska transaktioner. Du kan även definiera transaktionsgrader för följande enheter för varje tjänst.

• Personal
• material
• utrustning
• utgift

Verifiera att följande finns innan du aktiverar en tjänst för ekonomiska transaktioner:

• Enhet, WIP och investeringsklasser, platser samt kurs- och kostnadsmatriser.
• En avdelning.

Följ dessa steg:

1. Öppna tjänsten.
2. Öppna Egenskaper-menyn och klicka på Ekonomi.
3. I avsnittet Allmänt anger du följande:

   PA-klass

   Definierar den klass för pågående arbete som används för att matcha investeringen med pris- och kostnadsmatriser. PA-klassen kan också användas till rapportering.

   Investeringsklass

   Definierar den investeringsklass som används för att matcha investeringen med pris- och kostnadsmatriser. Investeringsklassen kan också användas till rapportering.

   Avdelning

   Definierar den avdelning som används vid bearbetningen av återbetalningar för debitering eller kreditering av avdelningar. Avdelningen kan också användas för att matcha investeringen med pris- och kostnadsmatriser. Om avdelningen är vald på sidan för allmänna egenskaper fylls detta fält i automatiskt. Krävs för återbetalningar.

   Plats

   Definierar den plats som används för att matcha investeringen med debiterings- och krediteringsregler för transaktionsbearbetning av återbetalningar. Om system- eller enhetsstandarder anger att källplatsen tas från investeringen kan du använda platsen för att matcha investeringen med pris- och kostnadsmatriser.

4. I Priser för personaltransaktioner, Priser för materialtransaktioner, Priser för utrustningstransaktioner eller Priser för utgiftstransaktioner anger du följande för varje transaktionstyp (om tillämpligt):

   Priskälla

   Definierar det pris som används under transaktionsbearbetning för att debitera kostnaden för arbetskraft, material, utrustning eller andra kostnader som är associerade med tjänsten.

   Kostnadskälla

   Definierar kostnaden för arbetskraft, material, utrustning eller andra kostnader som är associerade med tjänsten.

   Valutakurstyp

   Om flera valutor är aktiverade visas här hur kurser och kostnader konverteras.

5. Spara ändringarna.

Administrera incidenter för en tjänst

Använd incidenter för att spåra efterfrågan på IT för användare och det arbete som utförs av IT-analytiker för dina tjänster. Incidenter kan inkludera problem, defekter och andra begäran.

Följ dessa steg:

1. Öppna en tjänst.
2. Öppna Egenskaper-menyn och klicka på Incidentkategorier.
3. Välj de incidentkategorier som du vill associera med tjänsten och klicka sedan på Lägg till. Incidentkategorier grupperar incidenter så att du kan hämta och bedöma kostnader och visa resursanvändning.

   Obs! Din administratör konfigurerar och underhåller incidentkategorier. Administratörer kan även associera en tjänst globalt till en incidentkategori.

4. Klicka på Spara och återgå.
5. Om du vill visa en lista över incidenter ska du öppna menyn Egenskaper och klicka på Incidenter.
6. Klicka på Ny för att skapa en ny incident.
7. Om du vill tilldela en incident igen klickar du på Tilldela igen.
8. Om du vill omvandla en incident till en uppgift eller ett projekt klickar du på Omvandla.