Jak zacząć korzystać z modułu Zarządzanie usługami IT › Zarządzanie usługami IT: wymagania wstępne

Zarządzanie usługami IT: wymagania wstępne

Kierownik usługi lub analityk IT powinien zapewnić spełnienie wymagań wstępnych wymienionych na poniższej liście kontrolnej:

• Sprawdź u administratora, czy użytkownik ma wymagane prawa dostępu do funkcji, które mają być używane. Jeśli użytkownik nie ma praw dostępu do określonych usług, nie są one wyświetlane na stronie listy. Jeśli użytkownik nie ma praw dostępu do żadnej usługi, wyświetlana jest pusta lista.
• Aby można było wyświetlać pulpity nawigacyjne i portale BRM, należy najpierw skontaktować się z administratorem w celu zainstalowania i skonfigurowania dodatku BRM Accelerator. W portletach dodatku BRM Accelerator wyświetlanych jest wiele punktów danych dotyczących różnych projektów, zadań, czynników ryzyka, subskrypcji, departamentów i usług. Wyświetlane dane są dostarczane do portletów przy użyciu następujących metod:
  • w sposób automatyczny z innych modułów,
  • wprowadzane ręcznie lub importowane przy użyciu interfejsu XML Open Gateway (XOG),
  • importowane przez uruchomienie zadania.
• Należy sprawdzić z administratorem, czy zaplanowane zadania działają poprawnie. Na przykład zadanie Alokacje dla inwestycji może mieć wpływ na dane i wydajność funkcji zarządzania usługami IT.
• Sprawdź, czy masz dostęp do następujących często używanych raportów w zakresie zarządzania usługami IT:
  • Analiza budżetu/prognozy
  • Konto księgi głównej związane z obciążeniem zwrotnym
  • Obciążenie zwrotne klienta i dostawcy
  • Stan inwestycji
  • Zapytanie o transakcje projektu
  • Przydziały zasobów
  • Szczegół grafiku
  • Zdolności produkcyjne w porównaniu do zapotrzebowania według zasobu (wymagany jest dodatek Akcelerator PMO)
  • Zdolności produkcyjne w porównaniu do zapotrzebowania według roli (wymagany jest dodatek Akcelerator PMO)
• Sprawdź, czy administrator zainstalował dodatek Akcelerator PMO, jeśli wymagany jest dostęp do pochodzących z niego danych.
• Jeśli korzystasz z procesów, administrator może zdefiniować procesy dla konkretnych typów usług. Strona Procesy: Zainicjowane umożliwia tworzenie procesów i uruchamianie ich dla danych usług. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik administracyjny.
• Jeśli korzystasz z funkcji inspekcji, sprawdź u administratora, czy masz uprawnienie do wyświetlania menu Inspekcja. Skontaktuj się z administratorem w celu skonfigurowania pól inspekcji i określenia informacji zapisywanych w dzienniku inspekcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik użytkownika — Podstawy.