Subskrypcja to złożone przez departament zlecenie dotyczące korzystania z usługi. Departamenty subskrybujące usługę stają się jej klientami. Departament zarządzający usługą staje się jej dostawcą. Dostawca usługi korzysta z subskrypcji do zarządzania relacjami z departamentami subskrybującymi. Subskrypcje obejmują obciążanie subskrybujących departamentów kosztami dostarczanych usług.
Można wyświetlić listę wszystkich departamentów subskrybujących usługę oraz dodawać i usuwać departamenty na liście subskrypcji. Kierownicy departamentów mogą tworzyć subskrypcje usług również dla swojego departamentu. Aby uzyskać więcej informacji na temat obciążeń zwrotnych, zobacz Podręcznik użytkownika — Zarządzanie finansami.
Wykonaj następujące kroki:
Wyświetla departament subskrybujący usługę.
Wyświetla nazwisko menedżera relacji biznesowych dla subskrybującego departamentu.
Wyświetla liczbę incydentów związanych z usługą zarejestrowanych przez departament subskrybujący.
Wyświetla zagregowane opłaty za dostarczaną usługę zatwierdzone obecnie przez departament subskrybujący.
Określa liczbę naruszeń poziomu jakości danej usługi zarejestrowanych przez departament subskrybujący.
Zostanie wyświetlona strona dodawania departamentów subskrybentów.
Uwaga: Aby obciążyć departament za dostarczaną usługę, należy zaktualizować regułę debetowania obciążeń zwrotnych przez dodanie alokacji KG dla departamentu, dla którego tworzona jest subskrypcja. Wspólnie z menedżerem finansowym działu informatycznego i kierownikiem departamentu subskrybującego należy ustalić termin rozpoczęcia naliczania obciążeń zwrotnych za usługi.
Zostanie wyświetlona strona potwierdzenia.
Uwaga: Podczas anulowania subskrypcji należy pamiętać o zaktualizowaniu reguły debetowania obciążeń zwrotnych oraz usunięciu alokacji KG dotyczącej departamentu. W przeciwnym razie departament będzie nadal obciążany opłatami za usługi.
|
Prawa autorskie © 2014 CA Technologies.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
|
|