Dodatek BRM Accelerator › Jak skonfigurować dodatek BRM Accelerator › Konfigurowanie integracji z programem Service Desk › Konfigurowanie zadania Importuj dane punktu kontaktu z użytkownikami systemu Unicenter

Konfigurowanie zadania Importuj dane punktu kontaktu z użytkownikami systemu Unicenter

Przed skonfigurowaniem zadania Importuj dane:

• W programie Service Desk utwórz identyfikatory kontaktów odpowiadające identyfikatorom użytkowników dla funkcji BRM w programie CA Clarity PPM.
• Nazwy usług (do których są przypisywane incydenty) w programie CA Clarity PPM zostały skonfigurowane jako obiekty konfiguracji w programie Service Desk.
• W programie Service Desk utwórz incydenty i dołącz je do obiektów konfiguracji oraz właściwych użytkowników końcowych lub identyfikatorów kontaktów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik administracyjny.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Osobiste i kliknij opcję Raporty i zadania.

   Zostanie wyświetlona strona listy.

2. Kliknij zadanie Importuj dane punktu kontaktu z użytkownikami systemu Unicenter.

   Zostanie wyświetlona strona właściwości.

3. Wprowadź następujące wymagane parametry:

   Adres URL programu Unicenter Service Desk

   Określa adres URL systemu Service Desk, z którego są importowane dane o incydentach. Jest to adres URL usługi Axis programu Service Desk.

   Hasło programu Unicenter Service Desk

   Określa hasło systemu Service Desk, z którego są importowane dane o incydentach.

   Nazwa użytkownika programu Unicenter Service Desk

   Określa nazwę użytkownika systemu Service Desk, z którego są importowane dane o incydentach.

4. Określ, kiedy zadanie ma zostać uruchomione. Zadanie można uruchomić natychmiast lub można zaplanować jego uruchomienie w przyszłości w określonym dniu lub o określonej godzinie. Opcjonalnie można skonfigurować powtarzanie wykonania.
5. Opcjonalnie można określić zasoby lub grupy, które mają być powiadamiane o niepowodzeniu lub ukończeniu zadania.
6. Zapisz zmiany.