Aby uzyskać dostęp do dodatku BRM Accelerator, z menu Zarządzanie usługami IT wybierz opcję Portal dostawcy lub Portal klientów.
Można wyświetlać dane z następujących portali:
Wyświetla metryki dotyczące finansów, klientów, zasobów i zleceń usług. Portlety w portalu zawierają sygnalizację i wykresy, które wskazują dyrektorom i kierownikom odpowiadającym za informatykę obszary wymagające uwagi. Jest to zagregowane podsumowanie wszystkich informacji o usługach wybranych na podstawie departamentów, za które odpowiada dany dyrektor lub kierownik IT.
Jest skoncentrowany na metrykach i kosztach związanych z usługami. Portal klientów zawiera również portlety z wykresami, siatkami oraz informacjami, dzięki którym menedżer relacji biznesowych jest powiadamiany o wszelkich problemach z usługami dostarczanymi jego klientom. Dane wyświetlane w portalu klientów są ograniczone do departamentów przypisanych do danego menedżera relacji biznesowych.
Dostęp do pulpitów nawigacyjnych dotyczących usługi i departamentu można uzyskać z poziomu obiektów Usługa i Departament.
Wykonaj następujące kroki:
Wykonaj następujące kroki:
|
Prawa autorskie © 2014 CA Technologies.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
|
|