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Cierre Solicitudes de cambio y Seguimiento como problema

Puede crear de forma rápida una solicitud de cambio a partir de un problema existente. La información básica de los campos comunes se traslada a la nueva solicitud de cambio para una fácil configuración. Se proporciona un vínculo a la solicitud de cambio originaria en la página Propiedades del problema para poder desplazarse de forma sencilla entre los registros.

Además, puede asociar manualmente los problemas o solicitudes de cambio entre ellos. La asociación puede ayudarle a entender las relaciones entre los problemas y las solicitudes de cambio, y proporcionar una gestión del proyecto global mejor.

Haga clic en el ID del campo Solicitud de cambio originaria para ver la solicitud de cambio originaria.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra la página de la solicitud de cambio.
2. Cambie el estado a Cerrado.
3. Guarde los cambios realizados.
4. Haga clic en Crear incidencia.
5. Rellene los campos de la sección General. Se explican los siguientes campos:

   Propietario

   Define el nombre del recurso que gestiona el riesgo. Este recurso es el responsable de comprobar que la incidencia se gestiona y controla correctamente a lo largo de su ciclo de vida. Si se crea un problema a partir de un riesgo cerrado, el valor para este campo se encuentra en el campo Propietario de la página Propiedades de riesgo.

   Valor predeterminado: El recurso conectado actualmente

   Creador

   Muestra el nombre del recurso que creó la incidencia.

   Valor predeterminado: El recurso conectado actualmente

6. Rellene los campos de la sección Detalles. Se explica el siguiente campo:

   Fecha prevista para la resolución

   Define la fecha de resolución de la incidencia. La fecha debe ser la misma que la del impacto o anterior a ella.

   Valor predeterminado: Fecha actual

7. Adjunte los documentos (si procede).
8. Rellene el campo Resolución en la sección correspondiente.
9. Guarde los cambios realizados.