Sådan bemandes et tjenesteteam › Tilføje ressourcer eller roller til et tjenesteteam

Tilføje ressourcer eller roller til et tjenesteteam

For at bemande en tjeneste skal du tilføje specifikke, navngivne arbejdsressourcer, ikke-arbejdsrelaterede ressourcer eller roller som pladsholdere. Alle ressourcer allokeres automatisk med 100 % af deres ledig tilgængelighed. Du kan justere allokeringer, overallokere ressourcer eller automatisk kun allokere ressourcens resterende tilgængelighed.

Du kan føje flere forekomster af en rolle til en serviceydelse, men ikke flere forekomster af den samme, navngivne ressource. Tildel f.eks. en udviklerrolle to gange for at repræsentere to forskellige krav for en ressource med or eksempel, tildele en udviklerrollen gange for at opfylde to forskellige krav til en ressource med udviklerkompetencer.

Følg disse trin:

1. Åben en tjeneste, og klik på Team.

   Siden med teamets personale vises.

2. Gennemgå siden teammedarbejdere for tjenesten , før du tilføjer flere medarbejdere til tjenesten. Siden indeholder følgende kolonner og ikoner:

   Ikonet egenskaber

   Åbner ressourceprofilen. Du kan få vist profiloplysninger og ændre allokeringer, herunder planlagte og faste allokeringer.

   Ikonet Ressourcesøgning

   Åbner siden Find ressourcer for den valgte ressource. Du kan erstatte ressourcen eller rollen med en anden.

   Ressourceallokering

   Åbner siden Ressource/rolleallokeringer. Du kan opdatere ressourceallokeringen.

   Role

   Viser ressourcens rolle for denne tildeling. Rollen kan være en anden end den primære rolle, der er valgt i ressourcens profil.

   Tid

   Viser et gult flueben, hvis ressourcen eller rollen har tilladelse til at indtaste værdier på timeseddel for denne investering.

   Reservationsstatus

   Viser ressourcens eller rollens reservationsstatus.

   Værdier

   Fast. Ressourcen er blevet bekræftet til investeringen.

   Midlertidig. Ressourcen er blevet midlertidigt planlagt til investeringen.

   Blandet. Der findes både midlertidig og fast allokering for ressourcen.

   Start

   Viser allokeringsstartdatoen for teammedlemmet. Hvis denne dato ikke er defineret, anvendes som standard startdatoen for investeringen.

   Finish

   Viser allokeringsslutdatoen for teammedlemmet. Hvis denne dato ikke er defineret, anvendes som standard slutdatoen for investeringen.

   % allokering

   Viser den procentdel, som dette teammedlem er allokeret til investeringen.

   Allokering

   Viser det antal timer, som ressourcen er blevet midlertidigt reserveret til denne investering. Medmindre du ændrer reservationsdatoerne, reserveres medarbejdere automatisk til hele perioden. Du kan ikke redigere allokeringen direkte, men du kan ændre allokeringen ved hjælp af følgende:

   • Indstillingerne for angivelse af allokering.
   • De nye allokeringskurver, der er defineret på siden Egenskaber for medarbejdere for ressourcen.
   • Indstillingen Skift allokering

   Allokerede realiserede

   Viser det samlede antal timer, som ressourcen har på denne investering til dato.

   Faktiske hændelser

   Viser den tid, der er posteret til hændelser, der er knyttet til denne investering.

   Faktiske tal i alt

   Viser den samlede, faktiske tid, der er posteret for investeringen. Denne værdi er summen af de allokerede, realiserede værdier og de faktiske hændelser.

3. Klik på Tilføj for at tilføje ressourcer og roller.

   Siden Vælg ressourcetype vises.

4. Vælg de ressourcer og roller, som skal føjes til servicepersonalet.

   Bemærk: Brug en rolle som pladsholder, hvis du ikke kender navnet på ressourcen. Eller brug rolle, hvis ressourcen ikke er tilgængelig til brug i serviceydelsen.

5. Brug Søgefilter til at finde ressourcer eller roller efter navn eller andre kriterier.
6. Klik på Tilføj for at tilføje de ressourcer eller roller, som du vælger.
7. (Valgfri) Klik på Tilføj/Opdatér efter OBS for at tilføje teammedlemmer til din tjeneste på OBS-niveau.
8. (Valgfrit) Du kan reservere overallokerede ressourcer til en tjeneste. Når de tilgængelige timer er mindre end antallet af anmodede timer, vises siden til bekræftelse af resterende tilgængelighed for at indikere, at ressourcen er overreserveret.
   • Hvis ressourcen er reserveret til 100 procent (standard) af dens tilgængelighed, viser kolonnen 100 % ressourceallokering antallet af brugte timer.
   • Kolonnen Resterende tilgængelighed angiver det faktiske antal arbejdstimer, som ressourcen har til rådighed til at arbejde på serviceydelsen.

   Vælg en af følgende indstillinger:

   Overalloker

   Overallokerer ressourcen.

   Kun resterende

   Reserverer ressourcen i den tid, der er vist i kolonnen Resterende tilgængelighed.

9. (Valgfrit) Markér ressourcens afkrydsningsfelt, og klik på Fjern for at fjerne en ressource.

   Bemærk: Du kan ikke fjerne en ressource, hvis de har posteret faktiske værdier eller indsendt faktiske værdier, der afventer, for tjenesten.

10. Gem ændringerne.