Sådan administreres it-serviceydelser › Aktivere økonomiske transaktioner for en tjeneste

Aktivere økonomiske transaktioner for en tjeneste

Du kan aktivere tjenesten til økonomisk behandling. Identificere den økonomiske placering, økonomiafdeling og andre attributter, der bruges ved behandling af økonomiske transaktioner. Du kan også definere transaktionssatser for følgende enheder for hver tjeneste.

• arbejdskraft
• materiale
• udstyr
• udgift

Kontrollér, at følgende elementer findes, før du aktiverer en tjeneste til økonomiske transaktioner:

• Enhed, IA og investeringsklasser, placeringer samt sats- og omkostningsmatricer.
• En afdeling.

Følg disse trin:

1. Åbn serviceydelsen.
2. Åbn menuen Egenskaber, og klik på Økonomi.
3. Angiv følgende i afsnittet Generelt:

   IA-klasse

   Definerer den IA-klasse, der bruges til at tilpasse investeringen til sats- og omkostningsmatrixer. IA-klassen kan også bruges til rapporteringsformål.

   Investeringsklasse

   Definerer den investeringsklasse, der bruges til at tilpasse investeringen til sats- og omkostningsmatrixer. Investeringsklassen kan også bruges til rapporteringsformål.

   Afdeling

   Definerer den afdeling, der bruges under transaktionsbehandling af tilbageførsler til at debitere eller kreditere afdelingerne for omkostninger. Afdelingen kan også bruges til at tilpasse investeringen til sats- og omkostningsmatrixer. Hvis der er valgt en afdeling på siden med generelle egenskaber, udfyldes dette felt automatisk. Påkrævet til tilbageførsler.

   Location

   Definerer den placering, der bruges til at tilpasse investeringen til debiterings- og krediteringsregler for transaktionsbehandling af tilbageførsler. Hvis systemets eller enhedens standardindstillinger angiver, at kildeplaceringen er taget fra investeringen, skal du bruge placering til at tilpasse investeringen til sats- og omkostningsmatrixer.

4. Angiv følgende for hver transaktionstype i afsnittene Transaktionssatser for arbejdskraft, Transaktionssatser for materiale, Transaktionssatser for udstyr og Transaktionssatser for udgift efter behov:

   Satskilde

   Definerer den sats, der anvendes under transaktionsbehandlingen til at debitere satsen på arbejdskraft, materiale, udstyr eller udgifter, der er tilknyttet serviceydelsen.

   Omkostningskilde

   Definerer omkostningen for arbejdskraft, materiale, udstyr eller udgifter, der er tilknyttet serviceydelsen.

   Valutakurstype

   Hvis flere valutaer er aktiveret, bestemmer valutakurstypen, hvordan kurser og omkostninger konverteres.

5. Gem ændringerne.

Administrér hændelser for en tjeneste.

Brug hændelser til at spore it-krav fra brugere og arbejde udført at it-analytikere på dine tjenester. Hændelser kan inkludere problemer, stridspunkter, fejl eller andre anmodninger.

Følg disse trin:

1. Åbne en tjeneste.
2. Åbn menuen Egenskaber, og klik på Hændelseskategorier.
3. Vælg de hændelseskategorier, som du vil knytte til serviceydelsen, og klik på Tilføj. Hændelseskategorier grupperer hændelser, så du kan registrere og vurdere de påløbne omkostninger og få vist ressourceudnyttelsen.

   Bemærk: Din administrator konfigurerer og vedligeholder hændelseskategorierne. Administratorer kan også tilknytte enhver tjeneste samlet til en hændelseskategori.

4. Klik på Gem og gå tilbage.
5. Åbn menuen Egenskaber, og klik på Hændelser, for at få vist menuen Egenskaber.
6. Klik på Ny for at oprette en ny hændelse.
7. Klik på Tildel igen for at tildele en hændelse igen.
8. Klik på Konvertér for at konvertere en hændelse til en opgave elleret projekt.