Sådan administreres hændelser › Konvertere ikke-planlagte hændelser til planlagt projektarbejde

Konvertere ikke-planlagte hændelser til planlagt projektarbejde

Hændelsens omfang kan nå et punkt, der kræver styring som et projekt eller en projektopgave. Den IT-medarbejder, der er tildelt til hændelsen, markerer denne til konvertering og tildeler den til en projektleder. Afhængigt af projektlederens personlige meddelelsesindstillinger modtager denne en besked om at konvertere hændelsen til et projekt eller en opgave.

Konvertering af en hændelse eller arbejdsanmodning til et projekt eller en projektopgave konverterer ikke-planlagt arbejde til planlagt arbejde. Når hændelser bliver til planlagt arbejde, konverteres de til enten projekter eller projektopgaver.

Følg disse trin:

1. Åbn Startside, og klik på Hændelser under Efterspørgselsstyring.

   Listesiden vises.

2. Klik på den korte beskrivelse af hændelsen for at åbne hændelsen.

   Siden med egenskaber vises.

3. Markér afkrydsningsfeltet Markeret for konvertering.
4. Vælg en projektleder i feltet Tildelt projektleder.
5. Gem ændringerne. Du kan lukke hændelsen.
6. Som den projektleder, der er tildelt til hændelsen, skal du konvertere hændelsen til et projekt eller en projektopgave.
   1. Konverter hændelser til projekter.
   2. Konverter hændelser til projektopgaver.
7. Spor projekter og projektopgaver, som er knyttet til hændelsen. Når en hændelse er konverteret, skal du bruge siden Hændelsestilknytninger.