IT 服务管理入门 › IT 服务管理：先决条件

IT 服务管理：先决条件

作为服务经理或 IT 分析人员，请完成以下检查表中的先决条件：

• 与管理员确认您对要使用的功能具有所需的访问权限。 如果您对特定服务没有访问权限，则列表页不会显示这些服务。 如果您对任何服务都没有查看访问权限，则列表为空。
• 在您可以查看 BRM 显示板和 Portal 之前，请联系您的管理员以安装和配置 BRM 加速器。 BRM 加速器 Portlet 显示了项目、任务、风险、订阅、部门和服务中的很多数据点。 Portlet 通过以下方式显示数据：
  • 从其他模块自动填充
  • 使用 XML Open Gateway (XOG) 手动输入或导入
  • 通过运行作业导入
• 与您的管理员确认已计划作业是否正常运行。 例如，投资分配作业可能会影响 IT 服务管理的数据和性能。
• 确认您可以有权访问以下常用的 IT 服务管理报告：
  • 预算/预测分析
  • 费用冲销总帐帐户
  • 客户和提供商费用冲销
  • 投资状态
  • 项目事务查询
  • 资源委派
  • 时间表详细信息
  • 产能与需求（按资源）（需要 PMO 加速器）
  • 产能与需求（按角色）（需要 PMO 加速器）
• 如果您需要访问 PMO 加速器加载项提供的数据，请确认您的管理员已安装该加载项。
• 如果您要使用过程，您的管理员可以定义特定服务类型的过程。 使用“过程: 已启动”页可对服务创建并运行过程。 有关详细信息，请参见《管理指南》。
• 如果您要使用审核功能，请与管理员确认您有权查看“审核”菜单。 请联系您的管理员以配置审核字段，并确定存储在审核跟踪中的信息。 有关详细信息，请参阅《基本用户指南》。