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IT 服务管理：简介

IT 服务表示 CA Clarity PPM 投资的子集，如部署新的平台或应用程序。 作为服务经理，您分析与其他投资相关的服务，以了解它们的价值和成本。 使用该产品的 IT 服务管理功能来实施以下业务和 IT 目标：

• 管理您的服务并且做明智的财务决策。 例如，您可以查看合计的财务和工作量数据以确定总拥有成本。
• 在其他投资和服务间共享投资和服务。 每项子级投资或服务都可以具有定义共享服务比例的分配。 您可以定义在层次结构中每个子级投资或服务分配给父级投资的百分比值。
• 定义预算信息，创建财务计划，以及启用投资的财务事务。
• 配备一个团队来处理服务和相关需求（请求或突发事件）。
• 投资的状态发生变化时，使用过程来通知经理。还可以定义执行操作的过程，如将进度更改为已完成。
• 审核特定投资领域的所有变更、添加和删除的历史记录。