CA Clarity PPM tallentaa tapahtumien tiedot osana avainmittatieto-objektia, joka on tilausobjektin alikohde. Tämän objektin yleiset määritteet ovat koodi, nimi, tyyppi ja alkamis- sekä päättymispäivä. Näillä määritteillä on tavoitearvot ja toteutuneet arvot. Service Deskin tiedot näytetään kuukauden mukaan eriteltyinä. Järjestelmä käyttää Service Deskin tapahtumatietoja kuluvan kuukauden ja edellisten kuuden kuukauden ajalta. Tapahtumilla on kaksi avainmitta-arvon tyyppiä: Luodut tapahtumat ja Suljetut tapahtumat. Avoimet tapahtumat käsitellään erikseen, sillä ainoastaan avointen tapahtumien kokonaismäärä on tarpeen.
|
Copyright © 2013 CA.
Kaikki oikeudet pidätetään.
|
|