Edellinen aihe: Suljetut tapahtumatSeuraava aihe: Asiaankuuluvat Service Deskin kentät


Avoimet tapahtumat

Palvelun asiakaskohtainen avointen tapahtumien lukumäärä tallennetaan skalaarimuodossa (ei aikaskaalatussa muodossa). Lukumäärä tallennetaan Tilauksen ominaisuudet: Päätaso -sivun Tapahtumien lukumäärä -attribuuttiin. Tällä sivulla (Tapahtumien kynnys) näytetään tavoitearvo, joka myös on skalaarimuodossa.

Avointen tapahtumien lukumäärä on tilannevedos (integraation edellisestä ajosta lähtien) niiden tapahtumien lukumäärästä, joilla ei ole sulkemispäivämäärää tai -aikaa.