CA Clarity PPM, vaka verilerini Kilit Metrik nesnesinin (Abonelikler nesnesinin bir altı) bir parçası olarak kaydeder. Bu nesne kod, ad, tür, hedef değerli ve gerçek değerli başlama ve bitiş tarihi ile ilgili olarak genel özniteliklere sahiptir. Hizmet Masası verileri aylık artımlar halinde gösterilir. Yalnızca son altı ay ve Hizmet Masası vaka bilgilerinin geçerli ayı kullanılır. Vakalar için iki ana metrik türü vardır: Oluşturulan Vakalar ve Kapalı Vakalar. Açık vakaların yalnızca toplam sayımı gerekli olduğundan açık vakalar ayrı olarak ele alınır.
|
Telif Hakkı © 2013 CA.
Tüm hakları saklıdır.
|
|