Vakaları Yönetme › Kaynakları Vakalara Atama veya Yeniden Atama

Kaynakları Vakalara Atama veya Yeniden Atama

Tüm vakaların bir kaynağa atandığını doğrulayın. Bir vakayı atadığınızda, atanan kullanıcıya bir bildirim gönderilir. Bildirimlerin nasıl alınacağı, atanan kullanıcının kişisel bildirim ayarlarına bağlıdır.

Şu adımları uygulayın:

1. Giriş Sayfasını açın ve Talep Yönetimi'nden Vakalar'ı tıklatın.

   Liste sayfası görünür.

2. Vakanın kısa açıklamasını tıklatın.

   Özellikler sayfası görünür.

3. Atanan Kişi alanındaki Gözat simgesini tıklatın.
4. Filtre ölçütlerini girip Filtre'yi veya Tümünü Göster'i tıklatın.
5. Bir kaynak seçip Ekle'yi tıklatın.

   Seçili kaynak vakaya atanır.

6. Değişiklikleri kaydedin.
7. Yeniden atamak için, bu adımları tekrar uygulayın ve farklı bir kaynak seçin ya da sonraki adıma geçin.
8. Yeniden atamak istediğiniz vakanın yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Çözümlenmemiş vakaları başka bir BT kaynağına yeniden atayabilirsiniz.
9. Yeniden Ata'yı tıklatın.
10. Filtre ölçütlerini girip Filtre'yi veya Tümünü Göster'i tıklatın.
11. Bir kaynak seçip Yeniden Ata'yı tıklatın.

    Onay sayfası görüntülenir.

12. Yeniden Ata'yı tıklatın.