Hantera incidenter › Ange den tid som använts för att lösa incidenter

Ange den tid som använts för att lösa incidenter

Du kan mata in arbetstiden för incidenter antingen från incidenten eller från ditt CA Clarity PPM-tidkort.

• På sidan Incidentinsats visas en kronologisk lista över de tidkortposter du har registrerat för incidenten. Incidentens insats används för att beräkna kostnader för oplanerade arbeten.
• Du kan länka direkt till ditt tidkort när du ska registrera hur mycket arbetstid du lagt på incidenterna du är tilldelad.

Följ dessa steg:

1. Öppna Hem och klicka på Incidenter från Administration av efterfrågan

   Listsidan visas.

2. Klicka på incidentens beskrivning för att öppna incidenten.

   Egenskapssidan visas.

3. Klicka på Ange tid.

   Sidan Välj investering och tidsperiod visas.

4. Fyll i följande fält:

   Vid investering

   Anger investeringen som ska debiteras för resulterande kostnad. De investeringar du väljer är baserade på följande kriterier:

   • Den associerade incidentkategorin för incidenten.
   • De incidenter för vilka du har åtkomstbehörigheter för incidentspårning.

   Vid tidsperiod

   Välj en öppen tidkortsperiod i listrutan.

5. Klicka på Spara och återgå.

   Det valda tidkortet för perioden öppnas.

6. Logga arbetstiden för den här incidenten på tidkortet.